WILLKOMMENSSERVICE

Häufig gestellte Fragen

Einige Zubehörteile fehlen.

Sollten bei der Installation Zubehörteile fehlen, überprüfen Sie bitte die Zubehörliste, um festzustellen, welche Teile fehlen, und wenden Sie sich an Ihren Händler oder das lokale technische Servicecenter von Renac Power.

Die Stromerzeugung des Wechselrichters ist gering.

Prüfen Sie die folgenden Punkte:

Wenn der Durchmesser des Wechselstromdrahts geeignet ist;

Wird auf dem Wechselrichter eine Fehlermeldung angezeigt?

Wenn die Option des Sicherheitslandes des Wechselrichters richtig ist;

Wenn die PV-Module abgeschirmt sind oder sich Staub darauf befindet.

Wie konfiguriere ich WLAN?

Bitte laden Sie die neueste Wi-Fi-Schnellinstallationsanleitung inklusive App-Schnellkonfiguration vom Download-Center der offiziellen RENAC POWER-Website herunter. Sollten Sie Probleme beim Download haben, wenden Sie sich bitte an den lokalen technischen Kundendienst von RENAC POWER.

Die Wi-Fi-Konfiguration ist abgeschlossen, es liegen jedoch keine Überwachungsdaten vor.

Nachdem die Wi-Fi-Konfiguration abgeschlossen ist, besuchen Sie bitte die RENAC POWER Monitoring-Website (www.renacpower.com), um das Kraftwerk zu registrieren, oder nutzen Sie die Monitoring-App: RENAC-Portal, um das Kraftwerk schnell zu registrieren.

Die Bedienungsanleitung ist verloren gegangen.

Bitte besuchen Sie das Download-Center auf der offiziellen Website von RENAC POWER, um das entsprechende Online-Benutzerhandbuch herunterzuladen. Sollten Sie Probleme beim Download haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Kundendienst von RENAC POWER in Ihrer Nähe.

Die roten LED-Kontrollleuchten leuchten.

Bitte prüfen Sie die Fehlermeldung auf dem Display des Wechselrichters und konsultieren Sie anschließend die häufig gestellten Fragen und Antworten im Benutzerhandbuch, um die entsprechende Fehlerbehebungsmethode zu finden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder das lokale technische Servicecenter von RENAC POWER.

Wenn der Standard-Gleichstromanschluss des Wechselrichters verloren geht, kann ich mir selbst einen neuen herstellen?

Nein. Die Verwendung anderer Anschlüsse kann zum Durchbrennen der Wechselrichteranschlüsse und sogar zu internen Schäden führen. Sollten die Standardanschlüsse verloren gehen oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder das lokale technische Servicecenter von RENAC POWER, um die Standard-Gleichstromanschlüsse zu erwerben.

Der Wechselrichter funktioniert nicht oder der Bildschirm zeigt nichts an.

Bitte prüfen Sie, ob die PV-Module Gleichstrom liefern und ob der Wechselrichter bzw. der externe Gleichstromschalter eingeschaltet ist. Bei einer Erstinstallation prüfen Sie bitte, ob die Plus- und Minuspole der Gleichstromanschlüsse vertauscht sind.

Muss der Wechselrichter geerdet sein?

Die Wechselstromseite des Wechselrichters ist geerdet. Nach dem Einschalten des Wechselrichters muss der externe Schutzleiter angeschlossen bleiben.

Der Wechselrichter zeigt einen Stromausfall oder Versorgungsausfall an.

Falls auf der Wechselstromseite des Wechselrichters keine Spannung anliegt, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

Ob das Stromnetz abgeschaltet ist

Prüfen Sie, ob der Netzschalter oder ein anderer Schutzschalter ausgeschaltet ist;

Bei der ersten Installation ist zu prüfen, ob die Wechselstromleitungen korrekt angeschlossen sind und ob eine Eins-zu-Eins-Entsprechung zwischen Nullleitung, Zündleitung und Erdungsleitung besteht.

Der Wechselrichter zeigt eine Überspannung des Stromnetzes (OVR, UVR) oder einen Wechselspannungsausfall (Vac Failure) an.

Der Wechselrichter hat eine Wechselspannung außerhalb des eingestellten Sicherheitsbereichs festgestellt. Wenn der Wechselrichter eine Fehlermeldung anzeigt, messen Sie bitte mit einem Multimeter die Wechselspannung, um zu prüfen, ob sie zu hoch oder zu niedrig ist. Wählen Sie anhand der tatsächlichen Netzspannung den passenden Sicherheitsbereich aus. Bei einer Neuinstallation prüfen Sie bitte, ob die Wechselstromleitungen korrekt angeschlossen sind und die Neutralleiter-, Zünd- und Erdungsleiter eine eindeutige Zuordnung aufweisen.

Der Wechselrichter zeigt eine Überschreitung der Netzfrequenzgrenze oder einen Netzausfall (OFR, UFR) an.

Der Wechselrichter hat eine Wechselstromfrequenz außerhalb des eingestellten Sicherheitsbereichs festgestellt. Wenn der Wechselrichter eine Fehlermeldung anzeigt, überprüfen Sie die aktuelle Netzfrequenz auf dem Display. Wählen Sie anhand der tatsächlichen Netzspannung das geeignete Sicherheitsland aus.

Der Wechselrichter zeigt an, dass der Isolationswiderstandswert des PV-Moduls gegen Erde zu niedrig ist oder ein Isolationsfehler vorliegt.

Der Wechselrichter hat festgestellt, dass der Isolationswiderstand des PV-Moduls gegen Erde zu niedrig ist. Bitte schließen Sie die PV-Module nacheinander wieder an, um zu prüfen, ob der Fehler durch ein einzelnes Modul verursacht wurde. Falls ja, prüfen Sie bitte die Erdung und die Verkabelung des PV-Moduls auf Beschädigungen.

Der Wechselrichter zeigt an, dass der Leckstrom zu hoch ist oder ein Erdschluss vorliegt.

Der Wechselrichter hat einen zu hohen Leckstrom festgestellt. Bitte schließen Sie die PV-Module nacheinander wieder an, um sicherzustellen, dass der Fehler nicht durch ein einzelnes Modul verursacht wurde. Falls ja, überprüfen Sie die Erdung und die Verkabelung des Moduls auf Beschädigungen.

Der Wechselrichter zeigt an, dass die Spannung der PV-Module zu hoch ist oder es sich um eine PV-Überspannung handelt.

Der Wechselrichter hat eine zu hohe Eingangsspannung der PV-Module festgestellt. Bitte messen Sie die Spannung der PV-Module mit einem Multimeter und vergleichen Sie den Wert mit dem zulässigen Eingangsspannungsbereich (DC), der auf dem Etikett auf der rechten Seite des Wechselrichters angegeben ist. Liegt die gemessene Spannung außerhalb dieses Bereichs, verringern Sie die Anzahl der PV-Module.

Beim Laden/Entladen des Akkus treten große Leistungsschwankungen auf.

Prüfen Sie die folgenden Punkte

1. Prüfen Sie, ob es Schwankungen in der Lastleistung gibt;

2. Prüfen Sie, ob es auf dem Renac Portal Schwankungen bei der PV-Leistung gibt.

Sollte alles in Ordnung sein, das Problem aber weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an das örtliche technische Servicecenter von RENAC POWER.