WILLKOMMENSSERVICE

Häufig gestellte Fragen

Einige Zubehörteile fehlen.

Wenn bei der Installation Zubehörteile fehlen, überprüfen Sie bitte die Zubehörliste auf die fehlenden Teile und wenden Sie sich an Ihren Händler oder das lokale technische Servicecenter von Renac Power.

Die Stromerzeugung des Wechselrichters ist gering.

Überprüfen Sie die folgenden Punkte:

Wenn der AC-Kabeldurchmesser geeignet ist;

Wird am Wechselrichter eine Fehlermeldung angezeigt?

Wenn die Option für das Sicherheitsland des Wechselrichters richtig ist;

Wenn es abgeschirmt ist oder sich Staub auf den PV-Modulen befindet.

Wie konfiguriere ich WLAN?

Bitte besuchen Sie das Download-Center der offiziellen RENAC POWER-Website, um die neuesten WLAN-Schnellinstallationsanweisungen inklusive App-Schnellkonfiguration herunterzuladen. Sollte der Download nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an den lokalen technischen Kundendienst von RENAC POWER.

Die WLAN-Konfiguration ist abgeschlossen, aber es liegen keine Überwachungsdaten vor.

Nachdem WLAN konfiguriert wurde, gehen Sie bitte zur RENAC POWER Monitoring-Website (www.renacpower.com), um das Kraftwerk zu registrieren, oder über die Überwachungs-App: RENAC-Portal, um das Kraftwerk schnell zu registrieren.

Die Bedienungsanleitung ist verloren gegangen.

Bitte besuchen Sie das Download-Center der offiziellen RENAC POWER-Website, um das entsprechende Online-Benutzerhandbuch herunterzuladen. Sollte der Download nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an den lokalen technischen Kundendienst von RENAC POWER.

Die roten LED-Anzeigen leuchten.

Bitte überprüfen Sie die Fehlermeldung auf dem Bildschirm des Wechselrichters und lesen Sie anschließend die häufig gestellten Fragen und Antworten im Benutzerhandbuch, um die entsprechende Fehlerbehebungsmethode zu finden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder das lokale technische Servicecenter von RENAC POWER.

Wenn der Standard-DC-Anschluss des Wechselrichters verloren geht, kann ich selbst einen neuen herstellen?

Nein. Die Verwendung anderer Anschlüsse führt zum Durchbrennen der Anschlüsse des Wechselrichters und kann sogar zu internen Schäden führen. Bei Verlust oder Beschädigung der Standardanschlüsse wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder das lokale technische Servicecenter von RENAC POWER, um die Standard-DC-Anschlüsse zu erwerben.

Der Wechselrichter funktioniert nicht oder der Bildschirm zeigt nichts an.

Bitte prüfen Sie, ob Gleichstrom von den PV-Modulen fließt und stellen Sie sicher, dass der Wechselrichter selbst oder der externe Gleichstromschalter eingeschaltet ist. Bei der Erstinstallation prüfen Sie bitte, ob die „+“ und „-“ der Gleichstromanschlüsse vertauscht sind.

Muss der Wechselrichter geerdet werden?

Die AC-Seite des Wechselrichters ist geerdet. Nach dem Einschalten des Wechselrichters muss der externe Schutzleiter angeschlossen bleiben.

Der Wechselrichter zeigt eine Trennung vom Stromnetz oder einen Netzausfall an.

Wenn auf der AC-Seite des Wechselrichters keine Spannung anliegt, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

Ob das Netz ausgeschaltet ist

Überprüfen Sie, ob der AC-Leistungsschalter oder ein anderer Schutzschalter ausgeschaltet ist.

Wenn es sich um die erste Installation handelt, prüfen Sie, ob die Wechselstromkabel richtig angeschlossen sind und ob Nullleitung, Zündleitung und Erdungsleitung eine Eins-zu-eins-Entsprechung haben.

Der Wechselrichter zeigt eine Überschreitung des Grenzwerts für die Netzspannung oder einen Vac-Fehler (OVR, UVR) an.

Der Wechselrichter hat eine Wechselspannung außerhalb des Sicherheitsländer-Einstellbereichs festgestellt. Wenn der Wechselrichter eine Fehlermeldung anzeigt, messen Sie die Wechselspannung mit einem Multimeter, um zu prüfen, ob sie zu hoch oder zu niedrig ist. Beachten Sie die tatsächliche Netzspannung, um ein geeignetes Sicherheitsland auszuwählen. Bei einer Neuinstallation prüfen Sie, ob die Wechselstromkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind und ob Nullleiter, Zündleiter und Erdungsleiter 1:1 übereinstimmen.

Der Wechselrichter zeigt eine Netzfrequenz über dem Grenzwert oder einen Fac-Fehler (OFR, UFR) an.

Der Wechselrichter hat eine Wechselstromfrequenz außerhalb des Sicherheitsländer-Einstellbereichs erkannt. Wenn der Wechselrichter eine Fehlermeldung anzeigt, überprüfen Sie die aktuelle Netzfrequenz auf dem Wechselrichter-Display. Bitte beachten Sie die tatsächliche Netzspannung, um ein geeignetes Sicherheitsland auszuwählen.

Der Wechselrichter zeigt an, dass der Isolationswiderstandswert des PV-Moduls zur Erde zu niedrig ist oder dass ein Isolationsfehler vorliegt.

Der Wechselrichter hat einen zu niedrigen Isolationswiderstand des PV-Moduls zur Erde festgestellt. Schließen Sie die PV-Module einzeln wieder an, um zu prüfen, ob der Fehler durch ein einzelnes PV-Modul verursacht wurde. Überprüfen Sie in diesem Fall die Erdung und das Kabel des PV-Moduls auf Beschädigungen.

Der Wechselrichter zeigt einen zu hohen Leckstrom oder einen Erdungsfehler I an.

Der Wechselrichter hat einen zu hohen Ableitstrom festgestellt. Schließen Sie die PV-Module einzeln wieder an, um sicherzustellen, dass der Fehler nicht durch ein einzelnes Modul verursacht wurde. Überprüfen Sie in diesem Fall die Erdung und das Kabel des PV-Moduls auf Beschädigungen.

Der Wechselrichter zeigt eine zu hohe Spannung der PV-Module oder eine PV-Überspannung an.

Der Wechselrichter hat eine zu hohe Eingangsspannung der PV-Module festgestellt. Messen Sie die Spannung der PV-Module mit einem Multimeter und vergleichen Sie den Wert mit dem DC-Eingangsspannungsbereich, der auf dem Etikett rechts am Wechselrichter angegeben ist. Liegt die gemessene Spannung außerhalb dieses Bereichs, verringern Sie die Anzahl der PV-Module.

Beim Laden/Entladen der Batterie kommt es zu großen Leistungsschwankungen.

Überprüfen Sie die folgenden Punkte

1. Überprüfen Sie, ob es Schwankungen bei der Lastleistung gibt.

2. Überprüfen Sie, ob es auf dem Renac-Portal Schwankungen bei der PV-Leistung gibt.

Wenn alles in Ordnung ist, das Problem jedoch weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das lokale technische Servicecenter von RENAC POWER.