SERVICIO DE BIENVENIDA
Preguntas frecuentes
Si falta algún accesorio durante la instalación, consulte la lista de accesorios para verificar las piezas faltantes y comuníquese con su distribuidor o con el centro de servicio técnico local de Renac Power.
Compruebe los siguientes elementos:
Si el diámetro del cable de CA es adecuado;
¿Se muestra algún mensaje de error en el inversor?
Si la opción del país de seguridad del inversor es correcta;
Si está protegido o hay polvo en los paneles fotovoltaicos.
Visite el centro de descargas del sitio web oficial de RENAC POWER para descargar las últimas instrucciones de instalación rápida de Wi-Fi, incluyendo la configuración rápida de la aplicación. Si no puede descargarlas, contacte con el servicio técnico local de RENAC POWER.
Una vez configurado el Wi-Fi, vaya al sitio web de monitoreo de RENAC POWER (www.renacpower.com) para registrar la central eléctrica, o a través de la aplicación de monitoreo: portal RENAC para registrar rápidamente la central eléctrica.
Visite el centro de descargas del sitio web oficial de RENAC POWER para descargar el manual de usuario en línea correspondiente. Si no puede descargarlo, póngase en contacto con el servicio técnico local de RENAC POWER.
Revise el mensaje de error que aparece en la pantalla del inversor y consulte las preguntas frecuentes del manual del usuario para encontrar la solución. Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor o con el servicio técnico local de RENAC POWER.
No. El uso de otros terminales provocará que los terminales del inversor se quemen e incluso puede causar daños internos. Si los terminales estándar se pierden o se dañan, contacte con su distribuidor o con el servicio técnico local de RENAC POWER para adquirir los terminales de CC estándar.
Compruebe si hay alimentación de CC proveniente de los paneles fotovoltaicos y asegúrese de que el inversor o el interruptor de CC externo estén encendidos. Si es la primera instalación, compruebe si los terminales "+" y "-" de CC están conectados al revés.
El lado de CA del inversor está conectado a tierra. Tras encender el inversor, el conductor de tierra de protección externo debe mantenerse conectado.
Si no hay voltaje en el lado de CA del inversor, verifique los siguientes elementos:
Si la red está apagada
Compruebe si el disyuntor de CA u otro interruptor de protección está apagado;
Si es la primera instalación, verificar que los cables de CA estén bien conectados y que la línea nula, la línea de disparo y la línea de tierra tengan correspondencia uno a uno.
El inversor detectó una tensión de CA superior al rango de seguridad del país. Si el inversor muestra un mensaje de error, utilice un multímetro para medir la tensión de CA y comprobar si es demasiado alta o demasiado baja. Consulte la tensión real de la red eléctrica para seleccionar un país seguro adecuado. Si se trata de una instalación nueva, compruebe que los cables de CA estén bien conectados y que la línea de neutro, la línea de disparo y la línea de tierra tengan una correspondencia biunívoca.
El inversor detectó una frecuencia de CA fuera del rango de seguridad establecido para el país. Si el inversor muestra un mensaje de error, verifique la frecuencia actual de la red eléctrica en su pantalla. Consulte la tensión real de la red eléctrica para seleccionar un país seguro adecuado.
El inversor detectó que la resistencia de aislamiento del panel fotovoltaico a tierra es demasiado baja. Reconecte los paneles fotovoltaicos uno por uno para comprobar si la falla se debió a un solo panel. De ser así, revise la tierra y el cable del panel fotovoltaico para ver si está roto.
El inversor detectó una corriente de fuga demasiado alta. Reconecte los paneles fotovoltaicos uno por uno para comprobar si la falla se debió a un solo panel. De ser así, revise la conexión a tierra y el cable del panel fotovoltaico para ver si está roto.
El inversor detectó un voltaje de entrada del panel fotovoltaico demasiado alto. Utilice un multímetro para medir el voltaje de los paneles fotovoltaicos y luego compare el valor con el rango de voltaje de entrada de CC que se encuentra en la etiqueta lateral derecha del inversor. Si el voltaje medido supera este rango, reduzca la cantidad de paneles fotovoltaicos.
Compruebe los siguientes elementos
1. Verifique si hay una fluctuación en la potencia de carga;
2. Verifique si hay una fluctuación en la energía fotovoltaica en el Portal Renac.
Si todo está bien pero el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio técnico local de RENAC POWER.
