خدمات خوشامدگویی

سوالات متداول

برخی از لوازم جانبی گم شده اند.

اگر در حین نصب، لوازم جانبی مفقود شدند، لطفاً لیست لوازم جانبی را بررسی کنید تا قطعات مفقود شده را بررسی کنید و با فروشنده یا مرکز خدمات فنی محلی Renac Power تماس بگیرید.

توان تولیدی اینورتر کم است.

موارد زیر را بررسی کنید:

اگر قطر سیم AC مناسب باشد؛

آیا پیام خطایی روی اینورتر نمایش داده می‌شود؟

اگر گزینه کشور ایمن اینورتر درست باشد؛

اگر محافظ داشته باشد یا روی پنل‌های PV گرد و غبار وجود داشته باشد.

چگونه وای فای را پیکربندی کنیم؟

لطفاً برای دانلود جدیدترین دستورالعمل‌های نصب سریع Wi-Fi شامل پیکربندی سریع APP به مرکز دانلود وب‌سایت رسمی RENAC POWER مراجعه کنید. اگر نمی‌توانید دانلود کنید، لطفاً با مرکز خدمات فنی محلی RENAC POWER تماس بگیرید.

پیکربندی Wi-Fi تمام شده است، اما هیچ داده نظارتی وجود ندارد.

پس از پیکربندی Wi-Fi، لطفاً برای ثبت نیروگاه به وب‌سایت مانیتورینگ RENAC POWER (www.renacpower.com) مراجعه کنید، یا از طریق برنامه مانیتورینگ: پورتال RENAC، به سرعت نیروگاه را ثبت کنید.

دفترچه راهنمای کاربر گم شده است.

لطفاً برای دانلود دفترچه راهنمای آنلاین مربوطه به مرکز دانلود وب‌سایت رسمی RENAC POWER مراجعه کنید. در صورت عدم امکان دانلود، لطفاً با مرکز خدمات فنی محلی RENAC POWER تماس بگیرید.

چراغ‌های نشانگر LED قرمز روشن هستند.

لطفاً پیام خطای نمایش داده شده روی صفحه نمایش اینورتر را بررسی کنید و سپس برای یافتن روش عیب‌یابی مربوطه جهت حل مشکل، به بخش پرسش و پاسخ‌های متداول در دفترچه راهنمای کاربر مراجعه کنید. در صورت ادامه مشکل، لطفاً با فروشنده یا مرکز خدمات فنی محلی RENAC POWER تماس بگیرید.

اگر ترمینال استاندارد DC اینورتر گم شود، آیا می‌توانم خودم یکی دیگر بسازم؟

خیر. استفاده از ترمینال‌های دیگر باعث سوختن ترمینال‌های اینورتر می‌شود و حتی می‌تواند باعث آسیب داخلی شود. در صورت گم شدن یا آسیب دیدن ترمینال‌های استاندارد، لطفاً برای خرید ترمینال‌های استاندارد DC با فروشنده یا مرکز خدمات فنی محلی RENAC POWER تماس بگیرید.

اینورتر کار نمی‌کند یا صفحه نمایش هیچ تصویری ندارد.

لطفاً بررسی کنید که آیا برق DC از پنل‌های PV وجود دارد یا خیر، و مطمئن شوید که خود اینورتر یا سوئیچ DC خارجی روشن است. اگر این اولین نصب است، لطفاً بررسی کنید که آیا ترمینال‌های "+" و "-" DC به صورت معکوس وصل شده‌اند یا خیر.

آیا اینورتر نیاز به اتصال زمین دارد؟

سمت AC اینورتر به زمین متصل است. پس از روشن شدن اینورتر، هادی حفاظت زمین خارجی باید متصل نگه داشته شود.

اینورتر، قطعی برق یا قطعی برق شهری را نمایش می‌دهد.

اگر ولتاژی در سمت AC اینورتر وجود ندارد، لطفاً موارد زیر را بررسی کنید:

آیا شبکه خاموش است یا خیر

بررسی کنید که آیا قطع کننده جریان متناوب یا سوئیچ محافظ دیگر خاموش است یا خیر.

اگر اولین نصب است، بررسی کنید که آیا سیم‌های AC به خوبی متصل شده‌اند و خط نول، خط آتش و خط زمین مطابقت یک به یک دارند یا خیر.

اینورتر ولتاژ شبکه برق را بیش از حد مجاز یا خطای Vac (OVR، UVR) نشان می‌دهد.

اینورتر ولتاژ AC را فراتر از محدوده تنظیم شده برای منطقه امن تشخیص داده است. هنگامی که اینورتر پیام خطا را نمایش می‌دهد، لطفاً از مولتی‌متر برای اندازه‌گیری ولتاژ AC استفاده کنید تا بررسی کنید که آیا خیلی زیاد یا خیلی کم است. لطفاً برای انتخاب منطقه امن مناسب، به ولتاژ واقعی شبکه برق مراجعه کنید. اگر نصب جدید است، بررسی کنید که آیا سیم‌های AC به خوبی متصل شده‌اند و خط نول، خط آتش و خط زمین مطابقت یک به یک دارند یا خیر.

اینورتر فرکانس شبکه برق را بیش از حد مجاز یا خطای شبکه (OFR، UFR) نشان می‌دهد.

اینورتر فرکانس AC را فراتر از محدوده تنظیم شده برای کشور ایمن تشخیص داده است. هنگامی که اینورتر پیام خطا را نمایش می‌دهد، فرکانس فعلی شبکه برق را روی صفحه نمایش اینورتر بررسی کنید. لطفاً برای انتخاب کشور ایمن مناسب، به ولتاژ واقعی شبکه برق مراجعه کنید.

اینورتر نشان می‌دهد که مقدار مقاومت عایق پنل فتوولتائیک نسبت به زمین بسیار کم است یا خطای ایزولاسیون رخ داده است.

اینورتر تشخیص داده است که مقدار مقاومت عایق پنل فتوولتائیک نسبت به زمین بسیار کم است. لطفاً پنل‌های فتوولتائیک را یکی‌یکی دوباره وصل کنید تا بررسی شود که آیا مشکل از یک پنل فتوولتائیک بوده است یا خیر. در این صورت، لطفاً اتصال زمین و سیم پنل فتوولتائیک را در صورت خرابی بررسی کنید.

اینورتر جریان نشتی خیلی زیاد یا خطای اتصال به زمین I را نشان می‌دهد.

اینورتر تشخیص داد که جریان نشتی خیلی زیاد است. لطفاً پنل‌های PV را یکی‌یکی دوباره وصل کنید تا مطمئن شوید که آیا مشکل از یک پنل PV است یا خیر. در این صورت، اتصال زمین و سیم پنل PV را در صورت پارگی بررسی کنید.

اینورتر ولتاژ پنل‌های فتوولتائیک را خیلی بالا یا اضافه ولتاژ فتوولتائیک نشان می‌دهد.

ولتاژ ورودی پنل فتوولتائیک که توسط اینورتر شناسایی شده است، بسیار بالا است. لطفاً با استفاده از مولتی‌متر، ولتاژ پنل‌های فتوولتائیک را اندازه‌گیری کنید و سپس مقدار آن را با محدوده ولتاژ ورودی DC که روی برچسب سمت راست اینورتر درج شده است، مقایسه کنید. اگر ولتاژ اندازه‌گیری شده فراتر از آن محدوده است، تعداد پنل‌های فتوولتائیک را کاهش دهید.

نوسان برق زیادی در شارژ/دشارژ باتری وجود دارد.

موارد زیر را بررسی کنید

۱. بررسی کنید که آیا نوسانی در توان بار وجود دارد یا خیر.

۲. بررسی کنید که آیا نوسانی در توان فتوولتائیک در پورتال Renac وجود دارد یا خیر.

اگر همه چیز درست است اما مشکل همچنان ادامه دارد، لطفاً با مرکز خدمات فنی محلی RENAC POWER تماس بگیرید.