A napelemes és energiatároló termékek tengerentúli piacokra történő nagy mennyiségű szállítása miatt az értékesítés utáni szolgáltatások kezelése is jelentős kihívásokkal nézett szembe. A Renac Power a közelmúltban több műszaki képzést tartott Németországban, Olaszországban, Franciaországban és Európa más területein az ügyfél-elégedettség és a szolgáltatás minőségének javítása érdekében.
Németország
A Renac Power évek óta jelen van az európai piacon, Németország pedig a fő piaca, amely évek óta az első helyen áll Európa fotovoltaikus telepített kapacitásában.
Az első műszaki képzést a Renac Power németországi frankfurti fióktelepén tartották július 10-én. A képzés a Renac háromfázisú lakossági energiatároló termékeinek bevezetését és telepítését, az ügyfélszolgálatot, a mérőórák telepítését, a helyszíni üzemeltetést és a Turbo H1 LFP akkumulátorok hibaelhárítását ölelte fel.
A szakmai és szolgáltatási képességek fejlesztésével a Renac Power segített a helyi napelemes energiatárolási iparágnak egy diverzifikáltabb és magasabb szintű irányba mozdulni.
A Renac Power németországi fióktelepének létrehozásával a lokalizációs szolgáltatási stratégia tovább mélyül. A következő lépésben a Renac Power ügyfélközpontúbb tevékenységeket és képzéseket szervez, hogy javítsa szolgáltatásait és garanciáit az ügyfeleknek.
Olaszország
Az olaszországi Renac Power helyi műszaki támogató csapata július 19-én műszaki képzést tartott a helyi kereskedők számára. A képzés során a kereskedők élvonalbeli tervezési koncepciókat, gyakorlati üzemeltetési készségeket és a Renac Power lakossági energiatároló termékeivel kapcsolatos ismereteket sajátítottak el. A képzés során a kereskedők megtanulták a hibaelhárítást, megtapasztalták a távfelügyeleti és karbantartási műveleteket, valamint megoldották az esetlegesen felmerülő problémákat. Az ügyfelek jobb kiszolgálása érdekében minden kétséget vagy kérdést megválaszolunk, javítjuk a szolgáltatási szintet, és jobb ügyfélszolgálatot nyújtunk.
A professzionális szervizelési képességek biztosítása érdekében a Renac Power felméri és tanúsítja a kereskedőket. A minősített szerelők értékesíthetik és telepíthetik termékeiket az olasz piacon.
Franciaország
A Renac Power július 19. és 26. között Franciaországban tartott képzést a márkakereskedők számára értékesítés előtti ismeretek, termékteljesítmény és értékesítés utáni szolgáltatás terén, hogy általánosságban javítsák szolgáltatási színvonalukat. A személyes kommunikáció révén a képzés mélyebb megértést biztosított az ügyfelek igényeiről, megerősítette a kölcsönös bizalmat, és lefektette a jövőbeni együttműködés alapjait.
A képzés a Renac Power francia képzési programjának első lépése. A képzés keretében a Renac Power teljes körű képzési támogatást nyújt a kereskedőknek az értékesítés előtti szakasztól az értékesítés utáni szakaszig, és szigorúan ellenőrzi a szerelők képesítéseit. Célunk, hogy a helyi lakosok időben és kiváló minőségű telepítési szolgáltatásokat kaphassanak.
Ebben az európai képzéssorozatban egy új intézkedést vezettek be, ami fontos előrelépés. Ez az első lépés a Renac Power, valamint a kereskedők és a szerelők közötti együttműködés kialakítása felé. Ez egyben a Renac Power számára a magabiztosság és az elszántság demonstrálásának egyik módja is.
Mindig is hittük, hogy az ügyfelek jelentik az üzleti növekedés alapját, és hogy bizalmukat és támogatásukat csak úgy érdemelhetjük ki, ha folyamatosan bővítjük a tapasztalatainkat és növeljük az értéket. A Renac Power elkötelezett amellett, hogy ügyfeleinknek jobb képzést és szolgáltatásokat nyújtson, valamint megbízható és stabil iparági partnerré váljon.
