ウェルカムサービス

よくある質問

一部付属品が欠品しております。

取り付け時に不足している付属品がある場合は、付属品リストを参照して不足している部品を確認し、販売店またはレナックパワーの最寄りのテクニカルサービスセンターまでご連絡ください。

インバータの発電量が少ない。

次の項目を確認してください。

AC ワイヤーの直径が適切であれば、

インバータにエラーメッセージが表示されていますか?

インバータの安全国の選択が正しければ。

太陽光発電パネルにシールドが施されているか、埃が付着している場合。

Wi-Fiを設定するにはどうすればよいですか?

RENAC POWER 公式 Web サイトのダウンロードセンターにアクセスして、APP クイック設定を含む最新の Wi-Fi クイックインストール手順をダウンロードしてください。ダウンロードできない場合は、RENAC POWER 現地テクニカルサービスセンターまでお問い合わせください。

Wi-Fi設定は完了しましたが、監視データがありません。

Wi-Fi が設定されたら、RENAC POWER モニタリング Web サイト (www.renacpower.com) にアクセスして発電所を登録するか、モニタリング APP: RENAC ポータルを通じて発電所をすぐに登録してください。

取扱説明書を紛失してしまいました。

RENAC POWER 公式 Web サイトのダウンロードセンターにアクセスして、関連する種類のオンラインユーザーマニュアルをダウンロードしてください。ダウンロードできない場合は、RENAC POWERテクニカルサービスセンターまでお問い合わせください。

赤色の LED インジケータライトが点灯します。

インバータの画面に表示されるエラーメッセージを確認し、ユーザーマニュアルのよくある質問と回答を参照して、問題を解決するための適切なトラブルシューティング方法を見つけてください。問題が解決しない場合は、販売店またはRENAC POWERの最寄りの技術サービスセンターにご連絡ください。

インバータの標準DC端子を紛失してしまった場合、自作することはできますか？

いいえ。他の端子を使用すると、インバータの端子が焼損したり、内部損傷を引き起こす可能性があります。標準端子を紛失または破損した場合は、販売店またはRENAC POWER最寄りの技術サービスセンターに連絡して、標準DC端子を購入してください。

インバーターが動作しないか、画面が表示されません。

PV パネルから DC 電力が供給されているかどうかを確認し、インバーター自体または外部 DC スイッチがオンになっていることを確認してください。初めて設置する場合は、DC端子の「+」と「-」が逆に接続されていないか確認してください。

インバータはアースする必要がありますか?

インバータの AC 側は強制的に接地されます。インバータの電源を入れた後は、外部保護アース線を接続したままにしてください。

インバータは、電力網または公共事業の損失を表示します。

インバータの AC 側に電圧がない場合は、以下の項目を確認してください。

グリッドがオフかどうか

AC ブレーカーまたはその他の保護スイッチがオフになっているかどうかを確認します。

初めて設置する場合は、AC 線が正しく接続されているか、ヌル線、点火線、アース線が 1 対 1 に対応しているかどうかを確認してください。

インバータは、電力網電圧の制限超過または Vac 障害 (OVR、UVR) を表示します。

インバータが安全国の設定範囲を超える AC 電圧を検出しました。インバータにエラーメッセージが表示された場合は、マルチメータを使用して AC 電圧を測定し、高すぎるか低すぎるかを確認してください。適切な安全国を選択するには、電力網の実際の電圧を参照してください。新設の場合は、AC 線が正しく接続されているか、ヌル線、点火線、アース線が 1 対 1 に対応しているかどうかを確認してください。

インバータは、電力網周波数の制限超過または Fac Failure (OFR、UFR) を表示します。

インバータが安全国の設定範囲を超えた AC 周波数を検出しました。インバータにエラーメッセージが表示された場合は、インバータの画面で現在の電力網の周波数を確認してください。適切な安全国を選択するには、電力網の実際の電圧を参照してください。

インバータは、PV パネルの対地絶縁抵抗値が低すぎるか、絶縁障害を表示します。

インバータは、PV パネルとアース間の絶縁抵抗値が低すぎることを検出しました。PV パネルを 1 つずつ再接続して、故障の原因が 1 つの PV パネルにあるのかどうかを確認してください。その場合は、太陽光発電パネルのアースと配線が断線していないか確認してください。

インバータは、漏れ電流が高すぎるか、または地絡故障を表示します。

インバータは漏れ電流が大きすぎることを検出しました。PV パネルを 1 つずつ再接続して、故障の原因が 1 つの PV パネルにあるのかどうかを確認してください。その場合は、PV パネルのアースと配線が壊れていないか確認してください。

インバータは、PV パネルの電圧が高すぎるか、PV の過電圧を表示します。

インバータは PV パネルの入力電圧が高すぎることを検出しました。マルチメーターを使用して PV パネルの電圧を測定し、その値をインバーターの右側のラベルに記載されている DC 入力電圧範囲と比較してください。測定電圧がその範囲を超えている場合は、PV パネルの数量を減らします。

バッテリーの充放電時の電力変動が大きい。

以下の項目を確認してください

1.負荷電力に変動があるかどうかを確認します。

2.レナックポータルで太陽光発電の電力変動を確認します。

すべてが正常であるにもかかわらず問題が解決しない場合は、RENAC POWER のローカルテクニカルサービスセンターにお問い合わせください。