환영 서비스

자주 묻는 질문

일부 액세서리가 없습니다.

설치 중에 누락된 부속품이 있는 경우 부속품 목록을 확인하여 누락된 부품을 확인하고 딜러 또는 Renac Power 현지 기술 서비스 센터에 문의하세요.

인버터의 발전량은 낮습니다.

다음 항목을 확인하세요.

AC 와이어 직경이 적합한 경우;

인버터에 오류 메시지가 표시되나요?

인버터의 안전 국가 옵션이 맞다면;

차폐되어 있거나 PV 패널에 먼지가 있는 경우.

Wi-Fi를 어떻게 구성하나요?

RENAC POWER 공식 웹사이트의 다운로드 센터를 방문하여 최신 Wi-Fi 간편 설치 지침과 APP 간편 설정을 다운로드하세요. 다운로드가 불가능한 경우 RENAC POWER 지역 기술 서비스 센터에 문의하세요.

Wi-Fi 구성은 완료되었으나 모니터링 데이터가 없습니다.

Wi-Fi가 구성된 후 RENAC POWER 모니터링 웹사이트(www.renacpower.com)로 가서 발전소를 등록하거나 모니터링 앱인 RENAC 포털을 통해 발전소를 빠르게 등록하세요.

사용 설명서가 분실되었습니다.

RENAC POWER 공식 웹사이트의 다운로드 센터에서 해당 유형의 온라인 사용 설명서를 다운로드하세요. 다운로드가 불가능한 경우 RENAC POWER 기술 지원 센터에 문의하세요.

빨간색 LED 표시등이 켜져 있습니다.

인버터 화면에 표시된 오류 메시지를 확인한 후, 사용 설명서의 자주 묻는 질문과 답변을 참조하여 문제 해결 방법을 확인하세요. 문제가 지속되면 대리점이나 RENAC POWER 지역 기술 서비스 센터에 문의하세요.

인버터의 표준 DC 단자가 분실된 경우 직접 새로 만들 수 있나요?

아니요. 다른 단자를 사용하면 인버터 단자가 소손되거나 내부 손상이 발생할 수 있습니다. 표준 단자가 분실되거나 손상된 경우, 대리점이나 RENAC POWER 지역 기술 서비스 센터에 문의하여 표준 DC 단자를 구매하십시오.

인버터가 작동하지 않거나 화면에 디스플레이가 없습니다.

PV 패널에서 DC 전원이 공급되는지 확인하고, 인버터 자체 또는 외부 DC 스위치가 켜져 있는지 확인하세요. 처음 설치하는 경우, DC 단자의 "+"와 "-"가 반대로 연결되어 있는지 확인하세요.

인버터는 접지해야 합니까?

인버터의 AC 측은 접지되어 있습니다. 인버터 전원을 켠 후에는 외부 보호 접지선을 연결해 두어야 합니다.

인버터는 전력망이나 공공 서비스에서 손실된 전력을 표시합니다.

인버터의 AC 측에 전압이 없는 경우 아래 항목을 확인하세요.

그리드가 꺼져 있는지 여부

AC 차단기나 기타 보호 스위치가 꺼져 있는지 확인하세요.

처음 설치하는 경우, AC 전선이 잘 연결되어 있고, 전원선, 점화선, 접지선이 일대일 대응인지 확인하세요.

인버터는 전력망 전압이 한계를 초과하거나 진공 장애(OVR, UVR)를 표시합니다.

인버터가 안전 국가 설정 범위를 벗어난 AC 전압을 감지했습니다. 인버터에 오류 메시지가 표시되면 멀티미터를 사용하여 AC 전압을 측정하여 너무 높거나 낮은지 확인하십시오. 적절한 안전 국가를 선택하려면 전력망의 실제 전압을 참조하십시오. 새로 설치한 경우 AC 전선이 제대로 연결되어 있고, 전원선, 점화선, 접지선이 일대일로 연결되어 있는지 확인하십시오.

인버터는 전력망 주파수 초과 또는 공장 고장(OFR, UFR)을 표시합니다.

인버터가 안전 국가 설정 범위를 벗어난 AC 주파수를 감지했습니다. 인버터에 오류 메시지가 표시되면 인버터 화면에서 현재 전력망 주파수를 확인하세요. 전력망의 실제 전압을 참조하여 적합한 안전 국가를 선택하세요.

인버터는 PV 패널의 접지 절연 저항 값이 너무 낮거나 절연 오류가 있음을 표시합니다.

인버터에서 PV 패널의 접지 절연 저항 값이 너무 낮음을 감지했습니다. PV 패널을 하나씩 다시 연결하여 고장 원인이 단일 PV 패널인지 확인하십시오. 단일 PV 패널의 고장인 경우, PV 패널의 접지 및 배선이 끊어졌는지 확인하십시오.

인버터가 누설 전류가 너무 높거나 접지 I 오류가 발생했음을 표시합니다.

인버터에서 누설 전류가 너무 높은 것을 감지했습니다. PV 패널을 하나씩 다시 연결하여 고장 원인이 단일 PV 패널인지 확인하십시오. 단일 PV 패널인 경우, PV 패널의 접지선과 배선이 끊어졌는지 확인하십시오.

인버터는 PV 패널의 전압이 너무 높거나 PV 과전압이라고 표시합니다.

인버터에서 PV 패널 입력 전압이 너무 높은 것을 감지했습니다. 멀티미터를 사용하여 PV 패널의 전압을 측정한 후, 인버터 오른쪽 라벨에 표시된 DC 입력 전압 범위와 비교하십시오. 측정 전압이 해당 범위를 벗어나면 PV 패널 수량을 줄이십시오.

배터리 충전/방전 시 전력 변동이 큽니다.

다음 항목을 확인하세요

1. 부하 전력에 변동이 있는지 확인하세요.

2. Renac Portal에서 PV 전력에 변동이 있는지 확인하세요.

모든 것이 괜찮지만 문제가 지속되는 경우 RENAC POWER 현지 기술 서비스 센터에 문의하세요.