Услуга за добредојде

Најчесто поставувани прашања

Недостасуваат некои додатоци.

Доколку за време на инсталацијата недостасуваат додатоци, проверете го списокот со додатоци за да ги проверите деловите што недостасуваат и контактирајте го вашиот продавач или локалниот технички сервисен центар на Renac Power.

Производството на енергија на инверторот е ниско.

Проверете ги следниве ставки:

Ако дијаметарот на AC жицата е соодветен;

Дали на инверторот се прикажува порака за грешка;

Ако опцијата за безбедносна земја на инверторот е точна;

Ако е заштитено или има прашина на фотоволтаичните панели.

Како да конфигурирате Wi-Fi?

Ве молиме посетете го центарот за преземање на официјалната веб-страница на RENAC POWER за да ги преземете најновите упатства за брза инсталација на Wi-Fi, вклучувајќи ја и брзата конфигурација на апликацијата. Доколку не можете да ја преземете, ве молиме контактирајте го локалниот технички сервисен центар на RENAC POWER.

Конфигурацијата на Wi-Fi е завршена, но нема податоци за следење.

Откако ќе се конфигурира Wi-Fi, посетете ја веб-страницата на RENAC POWER Monitoring (www.renacpower.com) за да ја регистрирате електраната или преку порталот за мониторинг APP: RENAC за брзо да ја регистрирате електраната.

Упатството за употреба е изгубено.

Ве молиме посетете го центарот за преземање на официјалната веб-страница на RENAC POWER за да го преземете соодветниот тип на онлајн упатство за користење. Доколку не можете да го преземете, ве молиме контактирајте го локалниот технички сервисен центар на RENAC POWER.

Црвените LED индикаторски светла се вклучени.

Ве молиме проверете ја пораката за грешка прикажана на екранот на инверторот, а потоа погледнете ги често поставуваните прашања и одговори во упатството за корисникот за да го пронајдете соодветниот метод за решавање на проблемот. Доколку проблемот продолжи, ве молиме контактирајте го вашиот продавач или локалниот технички сервисен центар на RENAC POWER.

Ако стандардниот DC терминал на инверторот е изгубен, дали можам сам да направам друг?

Не. Употребата на други терминали ќе предизвика изгорување на терминалите на инверторот, па дури може да предизвика и внатрешни оштетувања. Доколку стандардните терминали се изгубени или оштетени, ве молиме контактирајте го вашиот продавач или локалниот технички сервисен центар на RENAC POWER за да ги купите стандардните DC терминали.

Инверторот не работи или екранот нема приказ.

Проверете дали има еднонасочна струја од фотонапонските панели и проверете дали самиот инвертер или надворешниот прекинувач за еднонасочна струја е вклучен. Ако ова е прва инсталација, проверете дали „+“ и „-“ на еднонасочните терминали се поврзани обратно.

Дали инверторот треба да има заземјување?

AC страната на инверторот е под притисок на заземјување. Откако инверторот ќе се вклучи, надворешниот заштитен заземјувачки проводник треба да се држи поврзан.

Инверторот прикажува исклучена електрична мрежа или прекин на електричната енергија.

Доколку нема напон на AC страната на инверторот, проверете ги следниве ставки:

Дали мрежата е исклучена

Проверете дали прекинувачот за наизменична струја или друг заштитен прекинувач е исклучен;

Ако ова е прва инсталација, проверете дали жиците на наизменична струја се добро поврзани и дали нултата линија, линијата за гаснење и линијата за заземјување имаат еднонамерна кореспонденција.

Инверторот прикажува напон на електричната мрежа над границата или прекин на вакуумското напојување (OVR, UVR).

Инверторот детектирал напон на наизменична струја над опсегот на безбедносна земја. Кога инверторот ќе прикаже порака за грешка, користете мултиметар за да го измерите напонот на наизменична струја за да проверите дали е превисок или пренизок. Погледнете го реалниот напон на електричната мрежа за да изберете соодветна безбедносна земја. Ако станува збор за нова инсталација, проверете дали жиците на наизменична струја се добро поврзани и дали нултата линија, линијата за палење и линијата за заземјување имаат едно-на-едно совпаѓање.

Инверторот прикажува фреквенција на електричната мрежа над границата или Fac Failure (OFR, UFR).

Инверторот детектирал AC фреквенција надвор од безбедносниот подесен опсег за земја. Кога инверторот ќе прикаже порака за грешка, проверете ја моменталната фреквенција на електричната мрежа на екранот на инверторот. Ве молиме погледнете го реалниот напон на електричната мрежа за да изберете соодветна безбедносна земја.

Инверторот прикажува дека вредноста на отпорот на изолација на фотоволтаичниот панел кон земјата е прениска или има грешка во изолацијата.

Инверторот откри дека вредноста на отпорот на изолација на фотоволтаичниот панел во однос на заземјувањето е прениска. Ве молиме повторно поврзете ги фотоволтаичните панели еден по еден за да проверите дали дефектот е предизвикан од еден фотоволтаичен панел. Доколку е така, проверете го заземјувањето на фотоволтаичниот панел и жицата дали се прекинати.

Инверторот прикажува дека струјата на истекување е превисока или грешка во заземјувањето.

Инверторот откри дека струјата на истекување е превисока. Ве молиме повторно поврзете ги фотоволтаичните панели еден по еден за да се уверите дали дефектот е предизвикан од еден фотоволтаичен панел. Доколку е така, проверете го заземјувањето на фотоволтаичниот панел и жицата дали се прекинати.

Инверторот прикажува дека напонот на фотоволтаичните панели е превисок или дека има пренапон на фотоволтаичните панели.

Инверторот открил дека влезниот напон на фотоволтаичниот панел е превисок. Користете мултиметар за да го измерите напонот на фотоволтаичните панели, а потоа споредете ја вредноста со опсегот на влезен напон на еднонасочна струја кој е на етикетата од десната страна на инверторот. Ако напонот за мерење е надвор од тој опсег, намалете ја количината на фотоволтаични панели.

Има големи флуктуации на моќноста при полнење/празнење на батеријата.

Проверете ги следните ставки

1. Проверете дали има флуктуација на моќноста на оптоварувањето;

2. Проверете дали има флуктуација на фотоволтаичната енергија на Renac Portal.

Ако сè е во ред, но проблемот продолжи, ве молиме контактирајте го локалниот технички сервисен центар на RENAC POWER.