WELKOMSTDIENST

Veelgestelde vragen

Er ontbreken enkele accessoires.

Als er tijdens de installatie accessoires ontbreken, controleer dan de lijst met accessoires om te zien welke onderdelen ontbreken en neem contact op met uw dealer of het lokale technische servicecentrum van Renac Power.

Het vermogen dat de omvormer opwekt, is laag.

Controleer de volgende items:

Als de diameter van de AC-draad geschikt is;

Wordt er een foutmelding op de omvormer weergegeven?

Als de optie voor het veiligheidsland van de omvormer juist is;

Als de zonnepanelen afgeschermd zijn of als er stof op zit.

Hoe configureer ik Wi-Fi?

Ga naar het downloadcentrum op de officiële website van RENAC POWER om de nieuwste snelle wifi-installatie-instructies te downloaden, inclusief snelle configuratie van de app. Als de download mislukt, neem dan contact op met het lokale technische servicecentrum van RENAC POWER.

De wifi-configuratie is voltooid, maar er zijn geen bewakingsgegevens.

Nadat u Wi-Fi hebt geconfigureerd, gaat u naar de RENAC POWER Monitoring-website (www.renacpower.com) om de energiecentrale te registreren. U kunt ook via de monitoring-APP het RENAC-portaal gebruiken om de energiecentrale snel te registreren.

De gebruiksaanwijzing is verloren gegaan.

Ga naar het downloadcentrum op de officiële website van RENAC POWER om de betreffende online handleiding te downloaden. Als de download niet lukt, neem dan contact op met het lokale technische servicecentrum van RENAC POWER.

De rode LED-indicatielampjes branden.

Controleer de foutmelding op het scherm van de omvormer en raadpleeg vervolgens de veelgestelde vragen en antwoorden in de gebruikershandleiding om de juiste methode voor probleemoplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw dealer of het lokale technische servicecentrum van RENAC POWER.

Als de standaard DC-aansluiting van de omvormer verloren is gegaan, kan ik er dan zelf een nieuwe maken?

Nee. Het gebruik van andere aansluitingen kan ervoor zorgen dat de aansluitingen van de omvormer doorbranden en zelfs interne schade veroorzaken. Als de standaardaansluitingen verloren gaan of beschadigd raken, neem dan contact op met uw dealer of het lokale technische servicecentrum van RENAC POWER om de standaard DC-aansluitingen te kopen.

De omvormer werkt niet of er wordt niets op het scherm weergegeven.

Controleer of er DC-stroom van de zonnepanelen komt en zorg ervoor dat de omvormer zelf of de externe DC-schakelaar is ingeschakeld. Controleer bij de eerste installatie of de "+" en "-" van de DC-aansluitingen omgekeerd zijn aangesloten.

Moet de omvormer geaard worden?

De AC-zijde van de omvormer is geaard. Nadat de omvormer is ingeschakeld, moet de externe aardgeleider aangesloten blijven.

De omvormer geeft aan dat er geen stroom op het net is of dat er geen netstroom is.

Als er geen spanning op de AC-zijde van de omvormer staat, controleer dan de onderstaande punten:

Of het netwerk is uitgeschakeld

Controleer of de AC-zekering of andere beveiligingsschakelaar is uitgeschakeld;

Als dit de eerste installatie is, controleer dan of de wisselstroomdraden goed zijn aangesloten en of de nullijn, ontstekingslijn en aardlijn één-op-één overeenkomen.

De omvormer geeft aan dat de netspanning te hoog is of dat er een Vac-storing is (OVR, UVR).

De omvormer heeft een wisselspanning gedetecteerd die buiten het veilige landinstellingsbereik ligt. Wanneer de omvormer een foutmelding weergeeft, meet dan met een multimeter de wisselspanning om te controleren of deze te hoog of te laag is. Raadpleeg de werkelijke spanning van het elektriciteitsnet om een geschikt veilig land te kiezen. Controleer bij een nieuwe installatie of de wisselspanningsdraden goed zijn aangesloten en of de nul-, ontstekings- en aardingslijn één-op-één corresponderen.

De omvormer geeft aan dat de netfrequentie te hoog is of dat de netfrequentie (OFR, UFR) is uitgevallen.

De omvormer heeft een AC-frequentie gedetecteerd die buiten het veilige landinstellingsbereik ligt. Wanneer de omvormer een foutmelding weergeeft, controleer dan de huidige netfrequentie op het scherm van de omvormer. Raadpleeg de werkelijke netspanning om een geschikt veilig land te kiezen.

De omvormer geeft aan dat de isolatieweerstandswaarde van het PV-paneel naar aarde te laag is of dat er een isolatiefout is.

De omvormer heeft gedetecteerd dat de isolatieweerstand van het PV-paneel ten opzichte van de aarde te laag is. Sluit de PV-panelen één voor één opnieuw aan om te controleren of de storing door één PV-paneel wordt veroorzaakt. Controleer in dat geval de aarde en de draad van het PV-paneel als deze beschadigd is.

De omvormer geeft aan dat de lekstroom te hoog is of dat er een aardlekfout is opgetreden.

De omvormer heeft een te hoge lekstroom gedetecteerd. Sluit de zonnepanelen één voor één opnieuw aan om te controleren of de storing door één paneel wordt veroorzaakt. Controleer in dat geval de aarding en de bedrading van het paneel als deze beschadigd is.

De omvormer geeft aan dat de spanning van de PV-panelen te hoog is of dat er sprake is van PV-overspanning.

De omvormer heeft een te hoge ingangsspanning van het PV-paneel gedetecteerd. Meet de spanning van de PV-panelen met een multimeter en vergelijk deze waarde met het DC-ingangsspanningsbereik dat op het label aan de rechterkant van de omvormer staat. Als de gemeten spanning buiten dit bereik valt, verlaag dan het aantal PV-panelen.

Er is sprake van grote vermogensschommelingen bij het laden/ontladen van de batterij.

Controleer de volgende items

1. Controleer of er schommelingen zijn in het belastingvermogen;

2. Controleer of er schommelingen zijn in het PV-vermogen op Renac Portal.

Als alles in orde is maar het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met het lokale technische servicecentrum van RENAC POWER.