В связи с большими поставками фотоэлектрических систем и систем накопления энергии на зарубежные рынки управление послепродажным обслуживанием также столкнулось со значительными трудностями. Недавно компания Renac Power провела многопрофильные технические тренинги в Германии, Италии, Франции и других странах Европы для повышения удовлетворенности клиентов и качества обслуживания.
Германия
Компания Renac Power уже много лет осваивает европейский рынок, а Германия является ее основным рынком, на протяжении многих лет занимая первое место по установленной мощности фотоэлектрических установок в Европе.
Первый технический тренинг прошёл 10 июля в немецком филиале компании Renac Power во Франкфурте. Он охватывает ознакомление и установку трёхфазных бытовых накопителей энергии Renac, обслуживание клиентов, установку счётчиков, эксплуатацию на объекте и устранение неисправностей аккумуляторов Turbo H1 LFP.
Благодаря улучшению профессиональных и сервисных возможностей компания Renac Power помогла местной отрасли накопления солнечной энергии выйти на более диверсифицированный и высокий уровень.
С открытием немецкого филиала Renac Power стратегия локализации услуг продолжает расширяться. На следующем этапе Renac Power планирует организовать больше клиентоориентированных мероприятий и обучающих курсов для улучшения качества обслуживания и гарантий.
Италия
19 июля местная служба технической поддержки Renac Power в Италии провела техническое обучение для местных дилеров. Дилеры познакомились с передовыми концепциями проектирования, практическими навыками эксплуатации и бытовыми накопителями энергии Renac Power. В ходе обучения дилеры научились устранять неполадки, осуществлять удалённый мониторинг и техническое обслуживание, а также решать возникающие проблемы. Для повышения качества обслуживания клиентов мы будем отвечать на любые вопросы и сомнения, повышать уровень обслуживания и предоставлять более качественный сервис.
Для обеспечения профессионального сервиса компания Renac Power проводит оценку и сертификацию дилеров. Сертифицированный установщик может продвигать продукцию и устанавливать её на итальянском рынке.
Франция
Компания Renac Power провела во Франции обучающий тренинг с 19 по 26 июля. Дилеры прошли обучение по предпродажной подготовке, эксплуатационным характеристикам продукции и послепродажному обслуживанию, что позволило повысить общий уровень обслуживания. Благодаря непосредственному общению, тренинг позволил глубже понять потребности клиентов, укрепить взаимное доверие и заложить основу для будущего сотрудничества.
Обучение — первый шаг французской программы обучения Renac Power. В рамках программы повышения квалификации Renac Power предоставит дилерам комплексную поддержку на всех этапах — от предпродажного до послепродажного обслуживания, а также будет строго оценивать квалификацию установщиков. Наша цель — обеспечить местным жителям возможность своевременного и качественного монтажа.
В рамках этой европейской серии тренингов по расширению возможностей был принят новый подход, и это важный шаг вперёд. Это первый шаг к развитию отношений сотрудничества между Renac Power, дилерами и установщиками. Кроме того, для Renac Power это способ продемонстрировать уверенность и решимость.
Мы всегда считали, что клиенты — основа роста бизнеса, и что единственный способ завоевать их доверие и поддержку — это постоянно улучшать качество обслуживания и ценности. Renac Power стремится предоставлять клиентам более качественное обучение и услуги, становясь надёжным и стабильным партнёром в отрасли.
