PV ve enerji depolama ürünlerinin büyük miktarlarda yurtdışı pazarlarına sevk edilmesiyle birlikte, satış sonrası hizmet yönetimi de önemli zorluklarla karşı karşıya kalmıştır. Renac Power, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla son zamanlarda Almanya, İtalya, Fransa ve Avrupa'nın diğer bölgelerinde çok teknikli eğitim oturumları düzenlemiştir.
Almanya
Renac Power, uzun yıllardır Avrupa pazarını büyütüyor ve Almanya, uzun yıllardır Avrupa'da fotovoltaik kurulu kapasitede ilk sırada yer alan ana pazarı konumunda.
İlk teknik eğitim oturumu, 10 Temmuz'da Renac Power'ın Frankfurt'taki Almanya şubesinde gerçekleştirildi. Eğitim oturumunda, Renac'ın üç fazlı konut tipi enerji depolama ürünlerinin tanıtımı ve kurulumu, müşteri hizmetleri, sayaç montajı, yerinde işletme ve Turbo H1 LFP aküleri için sorun giderme konuları ele alındı.
Renac Power, profesyonel ve hizmet yeteneklerini geliştirerek yerel güneş enerjisi depolama sektörünün daha çeşitlendirilmiş ve üst düzey bir yöne doğru ilerlemesine yardımcı oldu.
Renac Power'ın Almanya şubesinin kurulmasıyla birlikte yerelleştirme hizmet stratejisi derinleşmeye devam ediyor. Bir sonraki adımda Renac Power, müşterilerine sunduğu hizmeti ve garantiyi iyileştirmek için daha müşteri odaklı faaliyetler ve eğitimler düzenleyecek.
İtalya
Renac Power'ın İtalya'daki yerel teknik destek ekibi, 19 Temmuz'da yerel bayiler için teknik bir eğitim düzenledi. Eğitim, bayilere en son tasarım konseptleri, pratik kullanım becerileri ve Renac Power konut tipi enerji depolama ürünleri hakkında bilgi edinme olanağı sağladı. Eğitim sırasında bayiler, sorun giderme, uzaktan izleme ve bakım işlemlerini deneyimleme ve karşılaşabilecekleri sorunları çözme konusunda eğitim aldı. Müşteriye daha iyi hizmet verebilmek için, tüm şüphe ve sorularını yanıtlayacak, hizmet kalitemizi iyileştirecek ve daha iyi müşteri hizmeti sunacağız.
Renac Power, profesyonel servis kapasitesini garantilemek için bayileri değerlendirip sertifikalandıracaktır. Sertifikalı bir montajcı, İtalyan pazarında tanıtım ve kurulum yapabilir.
Fransa
Renac Power, 19-26 Temmuz tarihleri arasında Fransa'da bir güçlendirme eğitimi düzenledi. Bayiler, genel hizmet seviyelerini iyileştirmek için satış öncesi bilgi, ürün performansı ve satış sonrası hizmet konularında eğitim aldı. Yüz yüze iletişim yoluyla gerçekleştirilen eğitim, müşteri ihtiyaçlarının daha derinlemesine anlaşılmasını sağladı, karşılıklı güveni artırdı ve gelecekteki iş birliklerinin temelini attı.
Eğitim, Renac Power'ın Fransızca eğitim programının ilk adımıdır. Yetkilendirme eğitimi aracılığıyla Renac Power, bayilere satış öncesinden satış sonrasına kadar tam kapsamlı eğitim desteği sağlayacak ve montajcı yeterliliklerini titizlikle değerlendirecektir. Amacımız, bölge sakinlerinin zamanında ve kaliteli montaj hizmetleri alabilmesini sağlamaktır.
Bu Avrupa güçlendirme eğitim serisinde yeni bir adım atıldı ve bu önemli bir adım. Bu, Renac Power ile bayiler ve montajcılar arasında iş birliğine dayalı bir ilişki geliştirme yolunda atılan ilk adım. Aynı zamanda Renac Power'ın güven ve kararlılık aşılamasının da bir yolu.
Müşterilerimizin iş büyümesinin temeli olduğuna ve onların güvenini ve desteğini kazanmanın tek yolunun deneyim ve değeri sürekli olarak geliştirmek olduğuna her zaman inandık. Renac Power, müşterilerine daha iyi eğitim ve hizmetler sunmaya ve güvenilir ve istikrarlı bir sektör ortağı olmaya kendini adamıştır.
