S dodávkami produktů pro fotovoltaiku a skladování energie na zámořské trhy ve velkém množství čelila správa poprodejních služeb také značným výzvám.Nedávno Renac Power pořádal multitechnická školení v Německu, Itálii, Francii a dalších oblastech Evropy s cílem zlepšit spokojenost zákazníků a kvalitu služeb.
Německo
Renac Power kultivuje evropský trh již řadu let a jeho hlavním trhem je Německo, které je již řadu let na prvním místě v instalovaném výkonu fotovoltaiky v Evropě.
První technické školení se konalo v německé pobočce Renac Power ve Frankfurtu 10. července.Zahrnuje zavedení a instalaci třífázových rezidenčních produktů pro ukládání energie Renac, zákaznický servis, instalaci měřiče, provoz na místě a řešení problémů s bateriemi Turbo H1 LFP.
Prostřednictvím zlepšení profesionálních a servisních schopností pomohl Renac Power místnímu odvětví solárních úložišť posunout se diverzifikovanějším směrem na vyšší úrovni.
Se založením německé pobočky Renac Power se strategie lokalizačních služeb nadále prohlubuje.V dalším kroku bude Renac Power organizovat více zákaznicky zaměřených aktivit a školení s cílem zlepšit své služby a záruky zákazníkům.
Itálie
Místní tým technické podpory společnosti Renac Power v Itálii provedl 19. července technické školení pro místní prodejce.Poskytuje prodejcům nejmodernější designové koncepty, praktické provozní dovednosti a obeznámenost s produkty Renac Power pro rezidenční skladování energie.Během školení se prodejci naučili, jak odstraňovat problémy, vyzkoušet si operace vzdáleného monitorování a údržby a řešit problémy, se kterými se mohou setkat.Abychom zákazníkovi lépe sloužili, vyřešíme jakékoli pochybnosti nebo dotazy, zlepšíme úroveň služeb a poskytneme lepší služby zákazníkům.
Pro zajištění profesionálních služeb bude Renac Power hodnotit a certifikovat prodejce.Certifikovaný instalační technik může propagovat a instalovat na italském trhu.
Francie
Renac Power uspořádal ve Francii od 19. do 26. července školení o posílení postavení.Prodejci absolvovali školení v oblasti předprodejních znalostí, výkonnosti produktu a poprodejního servisu, aby celkově zlepšili úroveň svých služeb.Prostřednictvím osobní komunikace poskytlo školení hlubší pochopení potřeb zákazníků, posílilo vzájemnou důvěru a položilo základy budoucí spolupráce.
Školení je prvním krokem francouzského tréninkového programu Renac Power.Prostřednictvím školení v oblasti zmocnění poskytne Renac Power prodejcům plnou podporu školení od předprodeje až po poprodejní a přísně posoudí kvalifikaci instalátorů.Naším cílem je zajistit, aby místní obyvatelé mohli získat včasné a vysoce kvalitní instalační služby.
V této evropské sérii školení o posílení postavení bylo přijato nové opatření, které je důležitým krokem vpřed.Toto je první krok k rozvoji kooperativního vztahu mezi Renac Power a prodejci a montážními firmami.Je to také způsob, jak Renac Power vyjádřit důvěru a odhodlání.
Vždy jsme věřili, že zákazníci jsou základem obchodního růstu a že jediný způsob, jak si získat jejich důvěru a podporu, je neustálé zlepšování zkušeností a hodnoty.Společnost Renac Power se zavázala poskytovat zákazníkům lepší školení a služby a stát se spolehlivým a stabilním průmyslovým partnerem.