เนื่องจากมีการจัดส่งผลิตภัณฑ์พลังงานแสงอาทิตย์และกักเก็บพลังงานไปยังตลาดต่างประเทศเป็นจำนวนมาก การจัดการบริการหลังการขายจึงต้องเผชิญกับความท้าทายอย่างมากเช่นกัน เมื่อเร็ว ๆ นี้ Renac Power ได้จัดการฝึกอบรมทางเทคนิคหลากหลายรูปแบบในเยอรมนี อิตาลี ฝรั่งเศส และภูมิภาคอื่น ๆ ของยุโรป เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพการบริการ
เยอรมนี
Renac Power ได้ทำการเพาะปลูกตลาดยุโรปมาเป็นเวลาหลายปี และเยอรมนีเป็นตลาดหลัก เนื่องจากครองอันดับหนึ่งในด้านกำลังการผลิตติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์ของยุโรปมาเป็นเวลาหลายปี
การฝึกอบรมทางเทคนิคครั้งแรกจัดขึ้นที่สาขาเยอรมนีของ Renac Power ในเมืองแฟรงก์เฟิร์ต เมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม ครอบคลุมตั้งแต่การแนะนำและการติดตั้งผลิตภัณฑ์กักเก็บพลังงานสามเฟสสำหรับที่อยู่อาศัยของ Renac การบริการลูกค้า การติดตั้งมิเตอร์ การปฏิบัติงาน ณ สถานที่ และการแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่ Turbo H1 LFP
ด้วยการพัฒนาศักยภาพด้านวิชาชีพและการบริการ Renac Power ได้ช่วยให้อุตสาหกรรมการกักเก็บพลังงานแสงอาทิตย์ในท้องถิ่นก้าวไปในทิศทางที่หลากหลายและระดับสูงมากขึ้น
การจัดตั้งสาขาเยอรมนีของเรแนค พาวเวอร์ ทำให้กลยุทธ์การให้บริการเฉพาะพื้นที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในขั้นตอนต่อไป เรแนค พาวเวอร์ จะจัดกิจกรรมและหลักสูตรฝึกอบรมที่มุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้น เพื่อยกระดับการบริการและการรับประกันคุณภาพให้กับลูกค้า
อิตาลี
ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคประจำท้องถิ่นของ Renac Power ในอิตาลี ได้จัดการฝึกอบรมด้านเทคนิคให้กับตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่เมื่อวันที่ 19 กรกฎาคมที่ผ่านมา โดยการฝึกอบรมนี้จะมอบแนวคิดการออกแบบที่ทันสมัย ทักษะการใช้งานจริง และความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์กักเก็บพลังงานสำหรับที่อยู่อาศัยของ Renac Power ให้แก่ตัวแทนจำหน่าย ในระหว่างการฝึกอบรม ตัวแทนจำหน่ายจะได้เรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหา การตรวจสอบและบำรุงรักษาจากระยะไกล รวมถึงการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เราจะดำเนินการแก้ไขข้อสงสัยหรือคำถามต่างๆ ปรับปรุงระดับการให้บริการ และมอบบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
เพื่อให้มั่นใจถึงศักยภาพในการให้บริการอย่างมืออาชีพ Renac Power จะประเมินและรับรองตัวแทนจำหน่าย ช่างติดตั้งที่ได้รับการรับรองสามารถโปรโมตและติดตั้งผลิตภัณฑ์ในตลาดอิตาลีได้
ฝรั่งเศส
เรแนค พาวเวอร์ จัดอบรมเสริมสร้างศักยภาพ ณ ประเทศฝรั่งเศส ระหว่างวันที่ 19-26 กรกฎาคม ผู้แทนจำหน่ายได้รับการอบรมด้านความรู้ก่อนการขาย ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ และบริการหลังการขาย เพื่อยกระดับการบริการโดยรวม การอบรมผ่านการสื่อสารแบบพบหน้ากัน ช่วยให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เสริมสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกัน และวางรากฐานสำหรับความร่วมมือในอนาคต
การฝึกอบรมนี้เป็นก้าวแรกของโครงการฝึกอบรมภาษาฝรั่งเศสของ Renac Power ด้วยการฝึกอบรมเสริมศักยภาพ Renac Power จะให้การสนับสนุนการฝึกอบรมอย่างเต็มรูปแบบแก่ตัวแทนจำหน่าย ตั้งแต่ก่อนการขายไปจนถึงหลังการขาย และประเมินคุณสมบัติของผู้ติดตั้งอย่างเข้มงวด เป้าหมายของเราคือการทำให้มั่นใจว่าผู้อยู่อาศัยในพื้นที่จะได้รับบริการติดตั้งที่มีคุณภาพสูงและตรงเวลา
ในการฝึกอบรมเสริมพลังชุดยุโรปนี้ ได้มีการนำมาตรการใหม่มาใช้ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญ นับเป็นก้าวแรกสู่การพัฒนาความสัมพันธ์เชิงความร่วมมือระหว่างเรแนค พาวเวอร์ กับตัวแทนจำหน่ายและผู้ติดตั้ง นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางที่เรแนค พาวเวอร์ ใช้ในการถ่ายทอดความมั่นใจและความมุ่งมั่น
เราเชื่อมั่นเสมอมาว่าลูกค้าคือรากฐานของการเติบโตทางธุรกิจ และวิธีเดียวที่เราจะได้รับความไว้วางใจและการสนับสนุนจากลูกค้าได้ คือการยกระดับประสบการณ์และคุณค่าอย่างต่อเนื่อง Renac Power มุ่งมั่นที่จะมอบการฝึกอบรมและบริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า และก้าวขึ้นเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้และมั่นคงในอุตสาหกรรม
