Với việc vận chuyển các sản phẩm quang điện và lưu trữ năng lượng ra thị trường nước ngoài với số lượng lớn, việc quản lý dịch vụ sau bán hàng cũng gặp phải những thách thức đáng kể. Gần đây, Renac Power đã tổ chức các khóa đào tạo đa kỹ thuật tại Đức, Ý, Pháp và các khu vực khác ở châu Âu để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ.
Đức
Renac Power đã khai thác thị trường châu Âu trong nhiều năm và Đức là thị trường cốt lõi của công ty, đứng đầu về công suất lắp đặt quang điện tại châu Âu trong nhiều năm.
Buổi đào tạo kỹ thuật đầu tiên đã được tổ chức tại chi nhánh Đức của Renac Power tại Frankfurt vào ngày 10 tháng 7. Nội dung đào tạo bao gồm giới thiệu và lắp đặt các sản phẩm lưu trữ năng lượng dân dụng ba pha của Renac, dịch vụ khách hàng, lắp đặt đồng hồ đo, vận hành tại chỗ và xử lý sự cố cho ắc quy Turbo H1 LFP.
Thông qua việc cải thiện năng lực chuyên môn và dịch vụ, Renac Power đã giúp ngành lưu trữ năng lượng mặt trời địa phương chuyển dịch theo hướng đa dạng hơn và ở trình độ cao hơn.
Với việc thành lập chi nhánh tại Đức, chiến lược dịch vụ bản địa hóa của Renac Power tiếp tục được củng cố. Trong bước tiếp theo, Renac Power sẽ tổ chức nhiều hoạt động và khóa đào tạo tập trung vào khách hàng hơn nữa để nâng cao dịch vụ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Ý
Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật địa phương của Renac Power tại Ý đã tổ chức đào tạo kỹ thuật cho các đại lý địa phương vào ngày 19 tháng 7. Khóa đào tạo này cung cấp cho các đại lý những khái niệm thiết kế tiên tiến, kỹ năng vận hành thực tế và kiến thức chuyên sâu về các sản phẩm lưu trữ năng lượng dân dụng của Renac Power. Trong quá trình đào tạo, các đại lý đã được học cách khắc phục sự cố, trải nghiệm hoạt động giám sát và bảo trì từ xa, cũng như cách giải quyết các vấn đề họ có thể gặp phải. Để phục vụ khách hàng tốt hơn, chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Để đảm bảo năng lực dịch vụ chuyên nghiệp, Renac Power sẽ đánh giá và chứng nhận các đại lý. Một đơn vị lắp đặt được chứng nhận có thể quảng bá và lắp đặt tại thị trường Ý.
Pháp
Renac Power đã tổ chức khóa đào tạo nâng cao năng lực tại Pháp từ ngày 19 đến 26 tháng 7. Các đại lý được đào tạo về kiến thức trước bán hàng, hiệu suất sản phẩm và dịch vụ hậu mãi để nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể. Thông qua giao tiếp trực tiếp, khóa đào tạo đã giúp hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng, tăng cường sự tin tưởng lẫn nhau và đặt nền tảng cho sự hợp tác trong tương lai.
Khóa đào tạo này là bước đầu tiên trong chương trình đào tạo tiếng Pháp của Renac Power. Thông qua chương trình đào tạo nâng cao năng lực, Renac Power sẽ cung cấp cho các đại lý dịch vụ hỗ trợ đào tạo toàn diện từ trước bán hàng đến sau bán hàng và đánh giá nghiêm ngặt trình độ của kỹ thuật viên lắp đặt. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo người dân địa phương nhận được dịch vụ lắp đặt kịp thời và chất lượng cao.
Trong chuỗi đào tạo trao quyền tại Châu Âu này, một biện pháp mới đã được áp dụng, và đây là một bước tiến quan trọng. Đây là bước đầu tiên hướng tới việc phát triển mối quan hệ hợp tác giữa Renac Power với các đại lý và đơn vị lắp đặt. Đây cũng là cách để Renac Power truyền tải sự tự tin và quyết tâm.
Chúng tôi luôn tin rằng khách hàng là nền tảng cho sự phát triển kinh doanh và cách duy nhất để chúng tôi có được sự tin tưởng và ủng hộ của họ là không ngừng nâng cao trải nghiệm và giá trị. Renac Power cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ đào tạo và dịch vụ tốt hơn, đồng thời trở thành đối tác đáng tin cậy và ổn định trong ngành.
