Con el envío en grandes cantidades de productos fotovoltaicos y de almacenamiento de energía a mercados extranjeros, la gestión del servicio posventa también se ha enfrentado a desafíos considerables.Recientemente, Renac Power ha realizado sesiones de formación multitécnica en Alemania, Italia, Francia y otras zonas de Europa para mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
Alemania
Renac Power lleva muchos años cultivando el mercado europeo, y Alemania es su mercado principal, ocupando desde hace muchos años el primer lugar en capacidad instalada fotovoltaica de Europa.
La primera sesión de formación técnica se celebró el 10 de julio en la sucursal alemana de Renac Power en Frankfurt.Cubre la introducción e instalación de los productos de almacenamiento de energía residencial trifásico de Renac, el servicio al cliente, la instalación de medidores, la operación en el sitio y la resolución de problemas de las baterías Turbo H1 LFP.
A través de la mejora de las capacidades profesionales y de servicio, Renac Power ha ayudado a la industria local de almacenamiento solar a avanzar en una dirección más diversificada y de alto nivel.
Con el establecimiento de la sucursal alemana de Renac Power, la estrategia de servicios de localización continúa profundizándose.En el siguiente paso, Renac Power organizará más actividades y cursos de formación centrados en el cliente para mejorar su servicio y garantía a los clientes.
Italia
El equipo de soporte técnico local de Renac Power en Italia llevó a cabo una capacitación técnica para distribuidores locales el 19 de julio.Proporciona a los distribuidores conceptos de diseño de vanguardia, habilidades operativas prácticas y familiaridad con los productos de almacenamiento de energía residencial de Renac Power.Durante la capacitación, los distribuidores aprendieron cómo solucionar problemas, experimentar operaciones de mantenimiento y monitoreo remoto y resolver los problemas que puedan encontrar.Para brindar un mejor servicio al cliente, abordaremos cualquier duda o pregunta, mejoraremos los niveles de servicio y brindaremos un mejor servicio al cliente.
Para garantizar capacidades de servicio profesional, Renac Power evaluará y certificará a los distribuidores.Un instalador certificado puede promocionar e instalar en el mercado italiano.
Francia
Renac Power realizó una capacitación de empoderamiento en Francia del 19 al 26 de julio.Los distribuidores recibieron capacitación en conocimientos de preventa, rendimiento del producto y servicio posventa para mejorar sus niveles de servicio en general.A través de la comunicación cara a cara, la capacitación proporcionó una comprensión más profunda de las necesidades de los clientes, mejoró la confianza mutua y sentó las bases para una futura cooperación.
La formación es el primer paso del programa de formación francés de Renac Power.A través de la capacitación de empoderamiento, Renac Power brindará a los distribuidores soporte de capacitación completo desde la preventa hasta la posventa y evaluará estrictamente las calificaciones de los instaladores.Nuestro objetivo es garantizar que los residentes locales puedan recibir servicios de instalación oportunos y de alta calidad.
En esta serie europea de formación para el empoderamiento se ha tomado una nueva medida y es un importante paso adelante.Este es el primer paso hacia el desarrollo de una relación de cooperación entre Renac Power y los distribuidores e instaladores.También es una forma para que Renac Power transmita confianza y determinación.
Siempre hemos creído que los clientes son la base del crecimiento empresarial y que la única manera de ganarnos su confianza y apoyo es mejorando constantemente la experiencia y el valor.Renac Power se compromete a brindar a los clientes una mejor capacitación y servicios y a convertirse en un socio industrial confiable y estable.