Amb l'enviament de productes fotovoltaics i d'emmagatzematge d'energia a mercats estrangers en grans quantitats, la gestió del servei postvenda també s'ha enfrontat a reptes considerables. Recentment, Renac Power ha organitzat sessions de formació multitècnica a Alemanya, Itàlia, França i altres zones d'Europa per millorar la satisfacció del client i la qualitat del servei.
Alemanya
Renac Power fa molts anys que cultiva el mercat europeu, i Alemanya és el seu mercat principal, ja que ocupa el primer lloc en capacitat instal·lada fotovoltaica a Europa durant molts anys.
La primera sessió de formació tècnica es va celebrar a la sucursal alemanya de Renac Power a Frankfurt el 10 de juliol. Cobreix la introducció i la instal·lació dels productes d'emmagatzematge d'energia residencial trifàsics de Renac, el servei al client, la instal·lació de comptadors, el funcionament in situ i la resolució de problemes de les bateries Turbo H1 LFP.
Mitjançant la millora de les capacitats professionals i de servei, Renac Power ha ajudat la indústria local d'emmagatzematge solar a avançar en una direcció més diversificada i d'alt nivell.
Amb l'establiment de la sucursal alemanya de Renac Power, l'estratègia del servei de localització continua aprofundint-se. En el següent pas, Renac Power organitzarà més activitats i cursos de formació centrats en el client per millorar el seu servei i la garantia als clients.
Itàlia
L'equip d'assistència tècnica local de Renac Power a Itàlia va impartir una formació tècnica per als distribuïdors locals el 19 de juliol. Proporciona als distribuïdors conceptes de disseny d'avantguarda, habilitats pràctiques d'operació i familiaritat amb els productes d'emmagatzematge d'energia residencial de Renac Power. Durant la formació, els distribuïdors van aprendre a solucionar problemes, experimentar operacions de monitorització i manteniment remotes i resoldre problemes que puguin trobar. Per tal de servir millor el client, abordarem qualsevol dubte o pregunta, millorarem els nivells de servei i oferirem un millor servei al client.
Per garantir la capacitat de servei professional, Renac Power avaluarà i certificarà els distribuïdors. Un instal·lador certificat pot promocionar i instal·lar al mercat italià.
França
Renac Power va organitzar una formació d'apoderament a França del 19 al 26 de juliol. Els distribuïdors van rebre formació en coneixements previs a la venda, rendiment del producte i servei postvenda per millorar els seus nivells de servei en general. A través de la comunicació cara a cara, la formació va proporcionar una comprensió més profunda de les necessitats dels clients, va millorar la confiança mútua i va establir les bases per a una cooperació futura.
La formació és el primer pas del programa de formació en francès de Renac Power. A través de la formació d'apoderament, Renac Power proporcionarà als distribuïdors un suport de formació complet des de la prevenda fins a la postvenda i avaluarà estrictament les qualificacions dels instal·ladors. El nostre objectiu és garantir que els residents locals puguin rebre serveis d'instal·lació puntuals i d'alta qualitat.
En aquesta sèrie europea de formació d'apoderament, s'ha pres una nova mesura, i és un pas important endavant. Aquest és el primer pas cap al desenvolupament d'una relació de cooperació entre Renac Power i els distribuïdors i instal·ladors. També és una manera que Renac Power transmeti confiança i determinació.
Sempre hem cregut que els clients són la base del creixement empresarial i que l'única manera de guanyar-nos la seva confiança i suport és millorant constantment l'experiència i el valor. Renac Power es compromet a proporcionar als clients una millor formació i serveis i a convertir-se en un soci industrial fiable i estable.
