Amb l'enviament de productes fotovoltaics i d'emmagatzematge d'energia als mercats estrangers en grans quantitats, la gestió del servei postvenda també s'ha enfrontat a reptes considerables.Recentment, Renac Power ha realitzat sessions de formació multitècnica a Alemanya, Itàlia, França i altres zones d'Europa per millorar la satisfacció del client i la qualitat del servei.
Alemanya
Renac Power ha estat cultivant el mercat europeu des de fa molts anys, i Alemanya és el seu mercat principal, havent ocupat el primer lloc en la capacitat instal·lada fotovoltaica d'Europa durant molts anys.
El 10 de juliol es va celebrar la primera sessió d'entrenament tècnic a la sucursal alemanya de Renac Power a Frankfurt.Cobreix la introducció i la instal·lació dels productes d'emmagatzematge d'energia residencial trifàsic de Renac, l'atenció al client, la instal·lació de comptadors, el funcionament in situ i la resolució de problemes de les bateries Turbo H1 LFP.
Mitjançant la millora de les capacitats professionals i de servei, Renac Power ha ajudat la indústria local d'emmagatzematge solar a moure's en una direcció més diversificada i d'alt nivell.
Amb l'establiment de la sucursal alemanya de Renac Power, l'estratègia del servei de localització continua aprofundint.En el següent pas, Renac Power organitzarà activitats i cursos de formació més centrats en el client per millorar el seu servei i garantia als clients.
Itàlia
L'equip d'assistència tècnica local de Renac Power a Itàlia va realitzar una formació tècnica per als distribuïdors locals el 19 de juliol.Proporciona als distribuïdors conceptes de disseny d'avantguarda, habilitats pràctiques d'operació i familiaritat amb els productes d'emmagatzematge d'energia residencial Renac Power.Durant la formació, els distribuïdors van aprendre a resoldre problemes, experimentar operacions de control i manteniment remots i resoldre els problemes que poden trobar.Per atendre millor el client, resoldrem qualsevol dubte o pregunta, millorarem els nivells de servei i oferirem un millor servei al client.
Per garantir les capacitats de servei professional, Renac Power avaluarà i certificarà els distribuïdors.Un instal·lador certificat pot promocionar i instal·lar al mercat italià.
França
Renac Power va realitzar una formació d'apoderament a França del 19 al 26 de juliol.Els distribuïdors van rebre formació en coneixements previs a la venda, rendiment del producte i servei postvenda per millorar els seus nivells de servei en general.Mitjançant la comunicació cara a cara, la formació va proporcionar una comprensió més profunda de les necessitats dels clients, va augmentar la confiança mútua i va establir les bases per a una cooperació futura.
La formació és el primer pas del programa de formació francès de Renac Power.Mitjançant la formació d'apoderament, Renac Power oferirà als distribuïdors un suport complet de formació d'enllaços des de la prevenda fins a la postvenda i avaluarà estrictament les qualificacions dels instal·ladors.El nostre objectiu és garantir que els residents locals puguin rebre serveis d'instal·lació puntuals i d'alta qualitat.
En aquesta sèrie europea de formació d'empoderament, s'ha pres una nova mesura, i és un important pas endavant.Aquest és el primer pas per desenvolupar una relació de cooperació entre Renac Power i distribuïdors i instal·ladors.També és una manera per a Renac Power de transmetre confiança i determinació.
Sempre hem cregut que els clients són la base del creixement empresarial i que l'única manera de guanyar-nos la seva confiança i suport és millorant constantment l'experiència i el valor.Renac Power es compromet a oferir als clients una millor formació i serveis i a convertir-se en un soci fiable i estable del sector.