太陽光発電やエネルギー貯蔵製品が海外市場に大量に出荷されるにつれ、アフターサービスの管理も大きな課題に直面しています。最近、レナック パワーは、顧客満足度とサービス品質を向上させるために、ドイツ、イタリア、フランス、その他のヨーロッパ地域で複数の技術トレーニング セッションを開催しました。
ドイツ
レナック パワーは長年にわたって欧州市場を開拓しており、ドイツはその中核市場であり、長年にわたり欧州の太陽光発電設置容量で第 1 位にランクされています。
最初の技術トレーニングセッションは、7月10日にフランクフルトにあるレナックパワーのドイツ支店で開催された。この内容には、Renac の三相住宅用エネルギー貯蔵製品の導入と設置、顧客サービス、メーターの設置、現場での操作、Turbo H1 LFP バッテリーのトラブルシューティングが含まれます。
レナック パワーは、専門能力とサービス能力の向上を通じて、地元の太陽光発電貯蔵業界がより多様で高レベルの方向に進むのを支援してきました。
Renac Power のドイツ支社の設立により、ローカリゼーション サービス戦略はさらに深化し続けています。次のステップでは、レナック パワーは、サービスを向上させ、顧客への保証を提供するために、より顧客中心の活動とトレーニング コースを組織します。
イタリア
イタリアのレナックパワー社の現地テクニカルサポートチームは7月19日、現地ディーラー向けに技術研修を実施した。これにより、ディーラーは最先端の設計コンセプト、実践的な操作スキル、Renac Power の住宅用エネルギー貯蔵製品に関する知識を得ることができます。トレーニング中、ディーラーはトラブルシューティングの方法を学び、遠隔監視とメンテナンス作業を体験し、遭遇する可能性のある問題を解決する方法を学びました。お客様により良いサービスを提供するために、疑問や質問に対処し、サービスレベルを向上させ、より良い顧客サービスを提供します。
プロフェッショナルなサービス能力を確保するために、レナック パワーはディーラーを評価し、認定します。認定された設置業者は、イタリア市場での販売促進と設置を行うことができます。
フランス
レナック パワーは、7月19日から26日までフランスでエンパワーメント研修を開催しました。ディーラーは、全体的なサービス レベルを向上させるために、販売前の知識、製品のパフォーマンス、販売後のサービスに関するトレーニングを受けました。この研修では、対面でのコミュニケーションを通じて顧客のニーズをより深く理解し、相互の信頼を高め、将来の協力の基礎を築きました。
このトレーニングは、レナック パワーのフランストレーニング プログラムの最初のステップです。レナックパワーは、エンパワーメントトレーニングを通じて、販売店のプリセールスからアフターセールスまでのフルリンクトレーニングサポートを提供し、設置者の資格を厳格に評価します。私たちの目標は、地域住民がタイムリーで高品質な設置サービスを受けられるようにすることです。
この欧州一連のエンパワーメント研修では新たな措置が講じられており、これは重要な前進である。これは、レナックパワーと販売店および設置業者との協力関係を構築するための第一歩です。これは、Renac Power が自信と決意を伝える方法でもあります。
私たちは、顧客がビジネス成長の基盤であり、顧客の信頼とサポートを獲得できる唯一の方法は、経験と価値を継続的に向上させることであると常に信じてきました。Renac Power は、お客様により良いトレーニングとサービスを提供し、信頼できる安定した業界パートナーとなることに尽力しています。