Odată cu livrarea de produse fotovoltaice și de stocare a energiei către piețele externe în cantități mari, managementul serviciilor post-vânzare s-a confruntat, de asemenea, cu provocări considerabile. Recent, Renac Power a organizat sesiuni de instruire multi-tehnice în Germania, Italia, Franța și alte zone ale Europei pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și calitatea serviciilor.
Germania
Renac Power cultivă piața europeană de mulți ani, iar Germania este piața sa principală, clasându-se pe primul loc în Europa în ceea ce privește capacitatea instalată de energie fotovoltaică.
Prima sesiune de instruire tehnică a avut loc la filiala germană a Renac Power din Frankfurt pe 10 iulie. Aceasta acoperă introducerea și instalarea produselor de stocare a energiei rezidențiale trifazate de la Renac, serviciul clienți, instalarea contoarelor, operarea la fața locului și depanarea bateriilor Turbo H1 LFP.
Prin îmbunătățirea capacităților profesionale și de service, Renac Power a ajutat industria locală de stocare a energiei solare să se îndrepte într-o direcție mai diversificată și la nivel înalt.
Odată cu înființarea filialei germane a Renac Power, strategia serviciilor de localizare continuă să se aprofundeze. În pasul următor, Renac Power va organiza mai multe activități și cursuri de instruire axate pe client pentru a-și îmbunătăți serviciile și garanțiile oferite clienților.
Italia
Echipa locală de asistență tehnică a Renac Power din Italia a organizat o instruire tehnică pentru distribuitorii locali pe 19 iulie. Aceasta le oferă distribuitorilor concepte de design de ultimă generație, abilități practice de operare și familiaritate cu produsele de stocare a energiei rezidențiale Renac Power. În timpul instruirii, distribuitorii au învățat cum să depaneze, să experimenteze operațiunile de monitorizare și întreținere de la distanță și să rezolve problemele pe care le pot întâmpina. Pentru a servi mai bine clienții, vom răspunde la orice îndoieli sau întrebări, vom îmbunătăți nivelurile de servicii și vom oferi servicii mai bune pentru clienți.
Pentru a asigura capacități profesionale de service, Renac Power va evalua și certifica distribuitorii. Un instalator certificat poate promova și instala pe piața italiană.
Franţa
Renac Power a organizat un training de capacitare a clienților în Franța, în perioada 19-26 iulie. Dealerii au primit instruire privind cunoștințele pre-vânzare, performanța produselor și serviciile post-vânzare pentru a-și îmbunătăți nivelul general de servicii. Prin comunicarea față în față, trainingul a oferit o înțelegere mai profundă a nevoilor clienților, a sporit încrederea reciprocă și a pus bazele unei cooperări viitoare.
Instruirea este primul pas în programul de instruire în limba franceză al Renac Power. Prin intermediul instruirii de capacitare, Renac Power va oferi distribuitorilor asistență completă în instruire, de la pre-vânzare până la post-vânzare, și va evalua cu strictețe calificările instalatorilor. Scopul nostru este de a ne asigura că locuitorii locali pot primi servicii de instalare prompte și de înaltă calitate.
În cadrul acestei serii europene de traininguri de capacitare a utilizatorilor, a fost luată o nouă măsură, care reprezintă un pas important înainte. Acesta este primul pas către dezvoltarea unei relații de cooperare între Renac Power și dealeri și instalatori. De asemenea, este o modalitate prin care Renac Power poate transmite încredere și determinare.
Întotdeauna am crezut că clienții sunt fundamentul creșterii afacerii și că singura modalitate prin care putem câștiga încrederea și sprijinul lor este prin îmbunătățirea constantă a experienței și a valorii. Renac Power se angajează să ofere clienților o instruire și servicii mai bune și să devină un partener de încredere și stabil în industrie.
