Com o envio de produtos fotovoltaicos e de armazenamento de energia para mercados estrangeiros em grandes quantidades, a gestão do serviço pós-venda também enfrentou desafios consideráveis.Recentemente, a Renac Power realizou sessões de formação multitécnica na Alemanha, Itália, França e outras áreas da Europa para melhorar a satisfação do cliente e a qualidade do serviço.
Alemanha
A Renac Power cultiva o mercado europeu há muitos anos, e a Alemanha é o seu principal mercado, ocupando o primeiro lugar na capacidade instalada fotovoltaica da Europa há muitos anos.
O primeiro treinamento técnico foi realizado na filial alemã da Renac Power, em Frankfurt, no dia 10 de julho.Abrange a introdução e instalação dos produtos trifásicos de armazenamento de energia residencial da Renac, atendimento ao cliente, instalação de medidores, operação no local e solução de problemas para baterias Turbo H1 LFP.
Através da melhoria das capacidades profissionais e de serviços, a Renac Power ajudou a indústria local de armazenamento solar a avançar numa direção mais diversificada e de alto nível.
Com o estabelecimento da filial alemã da Renac Power, a estratégia de serviços de localização continua a aprofundar-se.Na próxima etapa, a Renac Power organizará mais atividades e cursos de treinamento voltados para o cliente para melhorar seu atendimento e garantia aos clientes.
Itália
A equipe local de suporte técnico da Renac Power na Itália realizou treinamento técnico para revendedores locais no dia 19 de julho.Ele fornece aos revendedores conceitos de design de ponta, habilidades práticas de operação e familiaridade com os produtos de armazenamento de energia residencial Renac Power.Durante o treinamento, os revendedores aprenderam como solucionar problemas, experimentar monitoramento remoto e operações de manutenção e resolver problemas que possam encontrar.Para melhor servir o cliente, tiraremos quaisquer dúvidas ou questões, melhoraremos os níveis de serviço e prestaremos um melhor atendimento ao cliente.
Para garantir capacidades de serviço profissional, a Renac Power avaliará e certificará os revendedores.Um instalador certificado pode promover e instalar no mercado italiano.
França
Renac Power realizou um treinamento de capacitação na França de 19 a 26 de julho.Os revendedores receberam treinamento em conhecimento pré-venda, desempenho do produto e serviço pós-venda para melhorar seus níveis de serviço em geral.Através da comunicação presencial, a formação proporcionou uma compreensão mais profunda das necessidades dos clientes, aumentou a confiança mútua e lançou as bases para a cooperação futura.
O treinamento é o primeiro passo do programa de treinamento francês da Renac Power.Por meio do treinamento de capacitação, a Renac Power fornecerá aos revendedores suporte de treinamento completo, desde a pré-venda até o pós-venda, e avaliará rigorosamente as qualificações do instalador.Nosso objetivo é garantir que os residentes locais possam receber serviços de instalação oportunos e de alta qualidade.
Nesta série europeia de formação em capacitação, foi tomada uma nova medida e é um importante passo em frente.Este é o primeiro passo para desenvolver uma relação de cooperação entre a Renac Power e os revendedores e instaladores.É também uma forma da Renac Power transmitir confiança e determinação.
Sempre acreditamos que os clientes são a base do crescimento do negócio e que a única forma de ganharmos a sua confiança e apoio é melhorando consistentemente a experiência e o valor.A Renac Power está comprometida em fornecer aos clientes melhores treinamentos e serviços e em se tornar um parceiro confiável e estável da indústria.