З улікам вялікіх аб'ёмаў паставак фотаэлектрычных сістэм і прадуктаў для захоўвання энергіі на замежныя рынкі, кіраванне пасляпродажным абслугоўваннем таксама сутыкнулася са значнымі праблемамі. Нядаўна кампанія Renac Power правяла шматпрофільныя трэнінгі ў Германіі, Італіі, Францыі і іншых рэгіёнах Еўропы для павышэння задаволенасці кліентаў і якасці абслугоўвання.
Германія
Renac Power ужо шмат гадоў асвойвае еўрапейскі рынак, і Германія з'яўляецца яе асноўным рынкам, займаючы першае месца ў Еўропе па ўсталяванай магутнасці фотаэлектрычных энергаблокаў на працягу многіх гадоў.
Першы тэхнічны трэнінг адбыўся ў нямецкім філіяле Renac Power у Франкфурце 10 ліпеня. Ён ахоплівае ўкараненне і ўстаноўку трохфазных прадуктаў Renac для назапашвання энергіі для жылых памяшканняў, абслугоўванне кліентаў, устаноўку лічыльнікаў, эксплуатацыю на месцы і ліквідацыю няспраўнасцей акумулятараў Turbo H1 LFP.
Дзякуючы паляпшэнню прафесійных і сэрвісных магчымасцей, кампанія Renac Power дапамагла мясцовай індустрыі сонечных акумулятараў рухацца ў больш дыверсіфікаваным і высокаўзроўневым кірунку.
З адкрыццём нямецкага філіяла Renac Power стратэгія лакалізацыі паслуг працягвае паглыбляцца. На наступным этапе Renac Power арганізуе больш арыентаваных на кліентаў мерапрыемстваў і навучальных курсаў для паляпшэння абслугоўвання і гарантый для кліентаў.
Італія
19 ліпеня мясцовая каманда тэхнічнай падтрымкі кампаніі Renac Power у Італіі правяла тэхнічнае навучанне для мясцовых дылераў. У рамках гэтага навучання дылеры атрымліваюць перадавыя канцэпцыі дызайну, практычныя навыкі эксплуатацыі і знаёмяцца з прадукцыяй Renac Power для захоўвання энергіі ў жылых памяшканнях. Падчас навучання дылеры даведаліся, як дыягнаставаць і ліквідаваць непаладак, як выконваць дыстанцыйны маніторынг і тэхнічнае абслугоўванне, а таксама вырашаць праблемы, з якімі яны могуць сутыкнуцца. Каб лепш абслугоўваць кліентаў, мы разгледзім любыя сумневы ці пытанні, палепшым узровень абслугоўвання і забяспечым лепшае абслугоўванне кліентаў.
Каб забяспечыць прафесійныя магчымасці абслугоўвання, Renac Power ацэніць і сертыфікуе дылераў. Сертыфікаваны ўсталёўшчык зможа прасоўваць і ўсталёўваць абсталяванне на італьянскім рынку.
Францыя
З 19 па 26 ліпеня кампанія Renac Power правяла ў Францыі трэнінг па пашырэнні магчымасцей. Дылеры прайшлі навучанне па перадпродажных ведах, характарыстыках прадукцыі і пасляпродажным абслугоўванні, каб палепшыць агульны ўзровень абслугоўвання. Дзякуючы асабістай камунікацыі, трэнінг дазволіў глыбей зразумець патрэбы кліентаў, павысіць узаемны давер і закласці аснову для будучага супрацоўніцтва.
Гэта навучанне — першы крок у французскай праграме навучання Renac Power. Дзякуючы навучанню па пашырэнні магчымасцей, Renac Power будзе прадастаўляць дылерам поўную падтрымку ад перадпродажнай да пасляпродажнай падрыхтоўкі і строга ацэньваць кваліфікацыю мантажнікаў. Наша мэта — гарантаваць, што мясцовыя жыхары могуць атрымліваць своечасовыя і якасныя паслугі па ўсталёўцы.
У гэтай еўрапейскай серыі трэнінгаў па пашырэнні магчымасцей была прынята новая мера, і гэта важны крок наперад. Гэта першы крок да развіцця супрацоўніцтва паміж Renac Power і дылерамі і ўсталёўшчыкамі. Гэта таксама спосаб для Renac Power выказаць упэўненасць і рашучасць.
Мы заўсёды лічылі, што кліенты — гэта аснова росту бізнесу, і што адзіны спосаб заслужыць іх давер і падтрымку — гэта пастаянна ўдасканальваць вопыт і каштоўнасць. Renac Power імкнецца забяспечваць кліентаў лепшым навучаннем і паслугамі і стаць надзейным і стабільным партнёрам у галіны.
