প্রচুর পরিমাণে বিদেশী বাজারে পিভি এবং শক্তি সঞ্চয় পণ্যের চালানের সাথে, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থাপনাও যথেষ্ট চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়েছে।সম্প্রতি, Renac Power গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে জার্মানি, ইতালি, ফ্রান্স এবং ইউরোপের অন্যান্য অঞ্চলে বহু-প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ সেশনের আয়োজন করেছে৷
জার্মানি
রেনাক পাওয়ার বহু বছর ধরে ইউরোপীয় বাজার চাষ করছে, এবং জার্মানি হল এর মূল বাজার, বহু বছর ধরে ইউরোপের ফটোভোলটাইক ইনস্টল ক্ষমতার মধ্যে প্রথম স্থান অধিকার করেছে।
10শে জুলাই ফ্রাঙ্কফুর্টে রেনাক পাওয়ারের জার্মান শাখায় প্রথম প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ সেশন অনুষ্ঠিত হয়।এটি Renac-এর থ্রি-ফেজ আবাসিক শক্তি স্টোরেজ পণ্যগুলির পরিচিতি এবং ইনস্টলেশন, গ্রাহক পরিষেবা, মিটার ইনস্টলেশন, অন-সাইট অপারেশন এবং Turbo H1 LFP ব্যাটারির সমস্যা সমাধানকে কভার করে।
পেশাদার এবং পরিষেবার ক্ষমতার উন্নতির মাধ্যমে, রেনাক পাওয়ার স্থানীয় সৌর স্টোরেজ শিল্পকে আরও বহুমুখী এবং উচ্চ-স্তরের দিকে যেতে সাহায্য করেছে।
রেনাক পাওয়ারের জার্মান শাখা প্রতিষ্ঠার সাথে সাথে স্থানীয়করণ পরিষেবা কৌশল আরও গভীর হতে চলেছে৷পরবর্তী ধাপে, Renac Power তার পরিষেবা উন্নত করতে এবং গ্রাহকদের গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য আরও গ্রাহক-কেন্দ্রিক কার্যক্রম এবং প্রশিক্ষণ কোর্সের আয়োজন করবে।
ইতালি
ইতালির রেনাক পাওয়ারের স্থানীয় প্রযুক্তিগত সহায়তা দল 19শে জুলাই স্থানীয় ডিলারদের জন্য প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ পরিচালনা করে।এটি ডিলারদের অত্যাধুনিক ডিজাইনের ধারণা, ব্যবহারিক অপারেশন দক্ষতা, এবং Renac Power আবাসিক শক্তি সঞ্চয়ের পণ্যগুলির সাথে পরিচিতি প্রদান করে।প্রশিক্ষণের সময়, ডিলাররা কীভাবে সমস্যা সমাধান করতে হয়, দূরবর্তী পর্যবেক্ষণ এবং রক্ষণাবেক্ষণের ক্রিয়াকলাপগুলি অনুভব করতে হয় এবং তাদের সম্মুখীন হতে পারে এমন সমস্যার সমাধান করতে শিখেছিল।গ্রাহকদের আরও ভাল পরিষেবা দেওয়ার জন্য, আমরা কোনও সন্দেহ বা প্রশ্নের সমাধান করব, পরিষেবার স্তর উন্নত করব এবং আরও ভাল গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করব।
পেশাদার পরিষেবা সক্ষমতা নিশ্চিত করতে, Renac Power ডিলারদের মূল্যায়ন করবে এবং প্রত্যয়িত করবে।একজন প্রত্যয়িত ইনস্টলার ইতালীয় বাজারে প্রচার এবং ইনস্টল করতে পারেন।
ফ্রান্স
রেনাক পাওয়ার 19-26 জুলাই পর্যন্ত ফ্রান্সে একটি ক্ষমতায়ন প্রশিক্ষণের আয়োজন করেছিল।বিক্রেতারা তাদের পরিষেবার স্তরকে সামগ্রিকভাবে উন্নত করার জন্য প্রাক-বিক্রয় জ্ঞান, পণ্যের কার্যকারিতা এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবার প্রশিক্ষণ পেয়েছিলেন।মুখোমুখি যোগাযোগের মাধ্যমে, প্রশিক্ষণ গ্রাহকদের চাহিদার গভীর উপলব্ধি প্রদান করেছে, পারস্পরিক আস্থা বৃদ্ধি করেছে এবং ভবিষ্যতের সহযোগিতার ভিত্তি স্থাপন করেছে।
প্রশিক্ষণটি রেনাক পাওয়ারের ফরাসি প্রশিক্ষণ কর্মসূচির প্রথম ধাপ।ক্ষমতায়ন প্রশিক্ষণের মাধ্যমে, Renac Power ডিলারদের সম্পূর্ণ-লিঙ্ক প্রশিক্ষণ সহায়তা প্রদান করবে প্রাক-বিক্রয় থেকে বিক্রয়োত্তর এবং কঠোরভাবে ইনস্টলারের যোগ্যতা মূল্যায়ন করবে।আমাদের লক্ষ্য হল স্থানীয় বাসিন্দারা যাতে সময়মত এবং উচ্চ-মানের ইনস্টলেশন পরিষেবা পেতে পারে তা নিশ্চিত করা।
ক্ষমতায়ন প্রশিক্ষণের এই ইউরোপীয় সিরিজে, একটি নতুন ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে, এবং এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।এটি Renac পাওয়ার এবং ডিলার এবং ইনস্টলারদের মধ্যে একটি সহযোগিতামূলক সম্পর্ক বিকাশের দিকে প্রথম পদক্ষেপ।এটি Renac পাওয়ারের জন্য আত্মবিশ্বাস এবং সংকল্প প্রকাশ করার একটি উপায়।
আমরা সবসময় বিশ্বাস করি যে গ্রাহকরা ব্যবসায়িক বৃদ্ধির ভিত্তি এবং আমরা তাদের বিশ্বাস এবং সমর্থন অর্জন করতে পারি তা হল ধারাবাহিকভাবে অভিজ্ঞতা এবং মূল্য বৃদ্ধি করা।Renac Power গ্রাহকদের আরও ভাল প্রশিক্ষণ এবং পরিষেবা প্রদান এবং একটি নির্ভরযোগ্য এবং স্থিতিশীল শিল্প অংশীদার হতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।