ПРИВЕТСТВЕННАЯ СЛУЖБА

Часто задаваемые вопросы

Некоторые аксессуары отсутствуют.

Если при установке обнаружится, что каких-либо принадлежностей не хватает, проверьте список принадлежностей, чтобы проверить недостающие детали, и обратитесь к своему дилеру или в местный технический сервисный центр Renac Power.

Генерация мощности инвертора низкая.

Проверьте следующие пункты:

Если диаметр провода переменного тока подходит;

Отображаются ли на инверторе какие-либо сообщения об ошибках;

Если вариант страны безопасности инвертора правильный;

Если панель защищена или на ней скопилась пыль.

Как настроить Wi-Fi?

Перейдите в центр загрузок официального сайта RENAC POWER, чтобы загрузить последние инструкции по быстрой установке Wi-Fi, включая быструю настройку приложения. Если вам не удаётся загрузить, обратитесь в местный сервисный центр RENAC POWER.

Настройка Wi-Fi завершена, но данные мониторинга отсутствуют.

После настройки Wi-Fi перейдите на сайт RENAC POWER Monitoring (www.renacpower.com), чтобы зарегистрировать электростанцию, или через приложение мониторинга: портал RENAC, чтобы быстро зарегистрировать электростанцию.

Руководство пользователя утеряно.

Пожалуйста, перейдите в центр загрузок официального сайта RENAC POWER, чтобы загрузить соответствующее онлайн-руководство пользователя. Если вам не удаётся загрузить руководство, обратитесь в местный сервисный центр RENAC POWER.

Горят красные светодиодные индикаторы.

Проверьте сообщение об ошибке на экране инвертора, а затем обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов и ответов в руководстве пользователя, чтобы найти подходящий метод устранения неполадки. Если проблема не устранена, обратитесь к своему дилеру или в местный сервисный центр RENAC POWER.

Если стандартная клемма постоянного тока инвертора утеряна, могу ли я сделать новую самостоятельно?

Нет. Использование других клемм приведет к перегоранию клемм инвертора и может даже вызвать внутренние повреждения. Если стандартные клеммы утеряны или повреждены, обратитесь к своему дилеру или в местный сервисный центр RENAC POWER, чтобы приобрести стандартные клеммы постоянного тока.

Инвертор не работает или на экране нет изображения.

Проверьте наличие постоянного тока от фотоэлектрических панелей и убедитесь, что инвертор или внешний выключатель постоянного тока включены. Если это первая установка, проверьте, не перепутаны ли клеммы «+» и «-» постоянного тока.

Необходимо ли заземление инвертора?

Сторона переменного тока инвертора принудительно заземляется. После включения инвертора внешний защитный провод заземления должен быть подключён.

Инвертор отображает отключение электроэнергии или потерю мощности.

Если на стороне переменного тока инвертора нет напряжения, проверьте следующие пункты:

Выключена ли сеть?

Проверьте, выключен ли автоматический выключатель переменного тока или другой защитный выключатель;

Если это первая установка, проверьте, хорошо ли подключены провода переменного тока, а также имеют ли нулевая линия, линия зажигания и линия заземления взаимно-однозначное соответствие.

Инвертор отображает превышение допустимого напряжения электросети или сбой напряжения переменного тока (OVR, UVR).

Инвертор обнаружил напряжение переменного тока, выходящее за пределы диапазона, заданного для страны безопасности. Если инвертор отображает сообщение об ошибке, измерьте напряжение переменного тока мультиметром, чтобы проверить, не слишком ли оно высокое или слишком низкое. Для выбора страны безопасности ориентируйтесь на фактическое напряжение электросети. Если это новая установка, проверьте надежность подключения проводов переменного тока и соответствие нулевого, замыкающего и заземляющего проводов однозначному соединению.

Инвертор отображает частоту электросети выше допустимого предела или отказ Fac (OFR, UFR).

Инвертор обнаружил, что частота переменного тока выходит за пределы диапазона, заданного для страны безопасности. Если инвертор отображает сообщение об ошибке, проверьте текущую частоту электросети на экране инвертора. Для выбора страны безопасности ориентируйтесь на фактическое напряжение электросети.

Инвертор отображает слишком низкое значение сопротивления изоляции фотоэлектрической панели относительно земли или неисправность изоляции.

Инвертор обнаружил слишком низкое сопротивление изоляции между фотоэлектрической панелью и землей. Переподключите фотоэлектрические панели по одной, чтобы проверить, не связана ли неисправность с одной из них. Если да, проверьте заземление и провод фотоэлектрической панели на наличие повреждений.

Инвертор показывает слишком высокий ток утечки или замыкание на землю.

Инвертор обнаружил слишком высокий ток утечки. Переподключите фотоэлектрические панели по одной, чтобы убедиться, что неисправность вызвана одной из них. Если да, проверьте заземление и проводку фотоэлектрической панели на наличие повреждений.

Инвертор отображает слишком высокое напряжение на фотоэлектрических панелях или перенапряжение на фотоэлектрических панелях.

Инвертор обнаружил слишком высокое входное напряжение фотоэлектрических панелей. Измерьте напряжение фотоэлектрических панелей мультиметром и сравните полученное значение с диапазоном входного напряжения постоянного тока, указанным на этикетке справа на инверторе. Если измеренное напряжение выходит за пределы этого диапазона, уменьшите количество фотоэлектрических панелей.

При заряде/разряде аккумулятора наблюдаются большие колебания мощности.

Проверьте следующие пункты

1.Проверьте, есть ли колебания мощности нагрузки;

2. Проверьте, есть ли колебания мощности фотоэлектрических систем на портале Renac.

Если все в порядке, но проблема сохраняется, обратитесь в местный технический сервисный центр RENAC POWER.