ПРИВЕТСТВЕННАЯ УСЛУГА

Часто задаваемые вопросы

Некоторые аксессуары отсутствуют.

Если во время установки обнаружится отсутствие каких-либо принадлежностей, проверьте список принадлежностей, чтобы проверить наличие недостающих деталей, и обратитесь к своему дилеру или в местный технический сервисный центр Renac Power.

Генерация мощности инвертора низкая.

Проверьте следующие пункты:

Если диаметр провода переменного тока подходит;

Отображается ли на инверторе какое-либо сообщение об ошибке?

Если вариант страны безопасности инвертора правильный;

Если фотоэлектрические панели экранированы или на них скопилась пыль.

Как настроить Wi-Fi?

Пожалуйста, перейдите в центр загрузки официального сайта RENAC POWER, чтобы загрузить последние инструкции по быстрой установке Wi-Fi, включая быструю настройку приложения. Если вы не можете загрузить, обратитесь в местный технический сервисный центр RENAC POWER.

Настройка Wi-Fi завершена, но данные мониторинга отсутствуют.

После настройки Wi-Fi перейдите на сайт мониторинга RENAC POWER (www.renacpower.com), чтобы зарегистрировать электростанцию, или через приложение мониторинга: портал RENAC, чтобы быстро зарегистрировать электростанцию.

Руководство пользователя утеряно.

Пожалуйста, перейдите в центр загрузки официального сайта RENAC POWER, чтобы загрузить соответствующий тип руководства пользователя Online. Если вы не можете загрузить, пожалуйста, свяжитесь с техническим местным сервисным центром RENAC POWER.

Горят красные светодиодные индикаторы.

Пожалуйста, проверьте сообщение об ошибке, отображаемое на экране инвертора, а затем обратитесь к часто задаваемым вопросам и ответам в руководстве пользователя, чтобы узнать соответствующий метод устранения неполадок для решения проблемы. Если проблема не устранена, обратитесь к своему дилеру или в местный технический сервисный центр RENAC POWER.

Если стандартная клемма постоянного тока инвертора утеряна, могу ли я сделать другую самостоятельно?

Нет. Использование других клемм приведет к сгоранию клемм инвертора и даже может вызвать внутренние повреждения. Если стандартные клеммы утеряны или повреждены, обратитесь к своему дилеру или в местный технический сервисный центр RENAC POWER, чтобы купить стандартные клеммы постоянного тока.

Инвертор не работает или на экране нет изображения.

Пожалуйста, проверьте, есть ли постоянный ток от фотоэлектрических панелей, и убедитесь, что сам инвертор или внешний переключатель постоянного тока включены. Если это первая установка, пожалуйста, проверьте, подключены ли "+" и "-" клемм постоянного тока наоборот.

Необходимо ли заземление инвертора?

Сторона переменного тока инвертора принудительно заземлена. После включения инвертора внешний защитный заземляющий проводник должен оставаться подключенным.

Инвертор отображает отключение электросети или потерю мощности.

Если на стороне переменного тока инвертора нет напряжения, проверьте следующие пункты:

Отключена ли сеть

Проверьте, выключен ли автоматический выключатель переменного тока или другой защитный выключатель;

Если это первая установка, проверьте, хорошо ли подключены провода переменного тока, а также имеют ли нулевая линия, линия зажигания и линия заземления взаимно-однозначное соответствие.

Инвертор отображает превышение предельного напряжения электросети или сбой напряжения переменного тока (OVR, UVR).

Инвертор обнаружил напряжение переменного тока за пределами диапазона настройки страны безопасности. Когда инвертор отображает сообщение об ошибке, используйте мультиметр для измерения напряжения переменного тока, чтобы проверить, слишком ли оно высоко или слишком низко. Пожалуйста, ознакомьтесь с фактическим напряжением электросети, чтобы выбрать подходящую страну безопасности. Если это новая установка, проверьте, хорошо ли подключены провода переменного тока, а нулевая линия, линия зажигания и линия заземления имеют однозначное соответствие.

Инвертор отображает частоту электросети выше допустимого предела или отказ Fac (OFR, UFR).

Инвертор обнаружил частоту переменного тока за пределами диапазона настройки безопасной страны. Когда инвертор отображает сообщение об ошибке, проверьте текущую частоту электросети на экране инвертора. Пожалуйста, ознакомьтесь с фактическим напряжением электросети, чтобы выбрать подходящую безопасную страну.

Инвертор отображает слишком низкое значение сопротивления изоляции фотоэлектрической панели относительно земли или неисправность изоляции.

Инвертор обнаружил, что значение сопротивления изоляции панели PV к земле слишком низкое. Пожалуйста, переподключите панели PV одну за другой, чтобы проверить, была ли неисправность вызвана одной панелью PV. Если это так, пожалуйста, проверьте заземление панели PV и провод, если он поврежден.

Инвертор показывает слишком высокий ток утечки или замыкание на землю.

Инвертор обнаружил, что ток утечки слишком высок. Пожалуйста, переподключите панели PV по одной, чтобы убедиться, что неисправность вызвана одной панелью PV. Если это так, проверьте заземление панели PV и провод, если он поврежден.

Инвертор отображает слишком высокое напряжение на фотоэлектрических панелях или перенапряжение на фотоэлектрических панелях.

Инвертор обнаружил, что входное напряжение фотоэлектрической панели слишком высокое. Используйте мультиметр для измерения напряжения фотоэлектрических панелей, а затем сравните значение с диапазоном входного напряжения постоянного тока, который указан на этикетке с правой стороны инвертора. Если измеренное напряжение выходит за пределы этого диапазона, уменьшите количество фотоэлектрических панелей.

При заряде/разряде аккумулятора наблюдаются большие колебания мощности.

Проверьте следующие пункты

1.Проверьте, есть ли колебания мощности нагрузки;

2. Проверьте, есть ли колебания мощности фотоэлектрических систем на портале Renac.

Если все в порядке, но проблема сохраняется, обратитесь в местный технический сервисный центр RENAC POWER.