SERVIZIO DI BENVENUTO
Domande frequenti
Se durante l'installazione mancano degli accessori, controllare l'elenco degli accessori per verificare le parti mancanti e contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica locale Renac Power.
Controllare i seguenti elementi:
Se il diametro del filo CA è adatto;
Viene visualizzato un messaggio di errore sull'inverter;
Se l'opzione del paese di sicurezza dell'inverter è corretta;
Se è schermato o c'è polvere sui pannelli fotovoltaici.
Visita l'area download del sito web ufficiale di RENAC POWER per scaricare le istruzioni di installazione rapida Wi-Fi più recenti, inclusa la configurazione rapida dell'APP. Se non riesci a scaricarle, contatta il centro di assistenza tecnica locale di RENAC POWER.
Dopo aver configurato il Wi-Fi, visitare il sito web di monitoraggio RENAC POWER (www.renacpower.com) per registrare la centrale elettrica oppure tramite l'APP di monitoraggio: portale RENAC per registrare rapidamente la centrale elettrica.
Visitate l'area download del sito web ufficiale di RENAC POWER per scaricare il manuale utente online corrispondente. Se non riuscite a scaricarlo, contattate il centro di assistenza tecnica locale di RENAC POWER.
Controllare il messaggio di errore visualizzato sullo schermo dell'inverter e fare riferimento alle domande frequenti e alle relative risposte nel manuale utente per individuare la procedura di risoluzione dei problemi più adatta. Se il problema persiste, contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica locale RENAC POWER.
No. L'utilizzo di altri terminali causerà la bruciatura dei terminali dell'inverter e potrebbe persino causare danni interni. Se i terminali standard vengono persi o danneggiati, contattare il proprio rivenditore o il centro di assistenza tecnica locale RENAC POWER per acquistare i terminali CC standard.
Verificare la presenza di corrente continua dai pannelli fotovoltaici e assicurarsi che l'inverter stesso o l'interruttore CC esterno siano accesi. Se si tratta della prima installazione, verificare che i poli "+" e "-" dei terminali CC siano collegati in modo inverso.
Il lato CA dell'inverter è collegato a terra. Dopo l'accensione dell'inverter, il conduttore di terra di protezione esterno deve essere mantenuto collegato.
Se non c'è tensione sul lato CA dell'inverter, controllare i seguenti elementi:
Se la rete è spenta
Controllare se l'interruttore CA o un altro interruttore di protezione è spento;
Se si tratta della prima installazione, verificare che i cavi CA siano ben collegati e che la linea nulla, la linea di accensione e la linea di terra abbiano una corrispondenza uno a uno.
L'inverter ha rilevato una tensione CA al di fuori dell'intervallo di sicurezza impostato per il Paese. Quando l'inverter visualizza un messaggio di errore, utilizzare un multimetro per misurare la tensione CA e verificare se è troppo alta o troppo bassa. Fare riferimento alla tensione effettiva della rete elettrica per scegliere un Paese con un livello di sicurezza adeguato. Se si tratta di una nuova installazione, verificare che i cavi CA siano ben collegati e che la linea di zero, la linea di accensione e la linea di terra abbiano una corrispondenza biunivoca.
L'inverter ha rilevato una frequenza CA al di fuori dell'intervallo di sicurezza impostato per il Paese. Quando l'inverter visualizza un messaggio di errore, controllare la frequenza di rete elettrica attuale sul display dell'inverter. Fare riferimento alla tensione effettiva della rete elettrica per scegliere un Paese con i requisiti di sicurezza più adatti.
L'inverter ha rilevato che il valore della resistenza di isolamento del pannello fotovoltaico verso terra è troppo basso. Ricollegare i pannelli fotovoltaici uno alla volta per verificare se il guasto è stato causato da un singolo pannello. In tal caso, controllare la terra del pannello fotovoltaico e il cavo per verificare se è rotto.
L'inverter ha rilevato una corrente di dispersione troppo elevata. Ricollegare i pannelli fotovoltaici uno alla volta per verificare che il guasto non sia stato causato da un singolo pannello. In tal caso, controllare la messa a terra del pannello fotovoltaico e il cavo per verificare se è rotto.
L'inverter ha rilevato una tensione di ingresso del pannello fotovoltaico troppo alta. Utilizzare un multimetro per misurare la tensione dei pannelli fotovoltaici e quindi confrontare il valore con l'intervallo di tensione di ingresso CC indicato sull'etichetta sul lato destro dell'inverter. Se la tensione misurata è al di fuori di tale intervallo, ridurre il numero di pannelli fotovoltaici.
Controllare i seguenti elementi
1. Verificare se vi è una fluttuazione nella potenza del carico;
2. Verificare se si verifica una fluttuazione nella potenza fotovoltaica sul portale Renac.
Se tutto è a posto ma il problema persiste, contattare il centro di assistenza tecnica locale RENAC POWER.
